ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع تطبيق إدارة الجودة الشاكل...>الوصف

واقع تطبيق إدارة الجودة الشاكلة وأثره على الأداء المؤسسي: دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن

العنوان بلغة أخرى: Reality of Applying Total Quality Management and its Impact on Instutional Performance: An Applied Study on the Jordanian Industrial Compaies Located Sahab City
المصدر: المجلة العربية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الكويت - مجلس النشر العلمي
المؤلف الرئيسي: عفانة، جهاد عبدالله عطية (مؤلف)
المجلد/العدد: مج29, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الكويت
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 9 - 45
DOI: 10.34120/0430-029-001-001
ISSN: 1029-855X
رقم MD: 1366265
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
منظمات الأعمال | إدارة الجودة الشاملة | الأداء المؤسسي | الشركات الصناعية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التركيز على العميل | مشاركة العاملين | التحسين المستمر | مدخل النظم | علاقات المورد
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

29

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تعرف واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة، السائد لدى الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب للصناعية في الأردن، وقياس أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي في تلك الشركات. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستعين بقائمة استقصاء تضمنت مجموعة من الفقرات لقياس متغيرات الدراسة، واستخدمت بعض الأساليب الإحصائية عبر برنامج SPSS للتواصل إلى طبيعة العلاقة بين المتغيرات واختبار الفروض. أجريت الدراسة على عينة عمدية مناسبة مكونة من (21) شركة صناعية، وقد وزعت 160 استبانة، وبلغت نسبة الاستجابة 74%، بواقع (118) استبانة تم تحليلها. وتمثلت وحدة التحليل في الموظفين الإداريين على مستوى الإدارة الوسطي والدنيا في شركات مجتمع الدراسة. توصلت الدراسة إلى توافر دليل إحصائي على وجود مستوى مقبول من الاهتمام بأبعاد إدارة الجودة الشاملة منفردة ومجتمعة (التركيز على العميل، منهج العملية ومدخل النظم، اتخاذ القرارات اعتمادا على الحقائق، التحسين المستمر، العلاقة مع الموردين، دعم الإدارة العليا والتزامها، ومشاركة العاملين) لدى الشركات الصناعية محل الدراسة؛ إذ عكست متوسطات تطبيق هذه الأبعاد معدلا مرتفعا قياسا بالوسط الفرضي وبترتيب تنازلي، كما ذكر أعلاه، وقد جاء بُعد مشاركة العاملين بمتوسط أقل من التطبيق، وذلك من وجهة نظر الإداريين في تلك الشركات. في حين لم يتوافر دليل إحصائي على وجود مستوى مقبول من الأداء المؤسسي (الجانب المالي، والتشغيلي، والعملاء، والتعلم والنمو) لدى تلك الشركات. كما خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لأبعاد إدارة الجودة الشاملة منفردة ومجتمعة على الأداء المؤسسي في الشركات الصناعية المبحوثة، وأظهرت النتائج أن أكبر قيمة لمعامل الارتباط كانت بين بعدي مشاركة العاملين ومنهج العملية ومدخل النظم ومتغير الأداء المؤسسي. كون موضوع الدراسة لم يحظ – في حدود علم الباحث – بالقدر الكافي من البحث، خاصة في القطاع الصناعي المبحوث، فضلا عن شمول العينة (21) شركة صناعية، وكذا الشمولية في تناول أبعاد متغيرات الدراسة وعناصرها.

This study aimed to identify the reality of total quality management and measuring its impact on institutional performance in the Jordanian industrial companies located in Sahab city. The study adopted the descriptive analytical method. A questionnaire was developed and distributed to (160) full time administrative employees working in middle and lower management levels in the departments of quality, production/operations, and supply chains at (21) companies. Total of (118) completely answered questionnaires with 74% response rate. Results revealed an accepted level of the existence of total quality management dimensions in the industrial companies (customer focus, process and systems approach, decisions taking based on facts, continuous improve¬ment, relationship with suppliers, support and commitment from top manage¬ment, and employees’ participation). The averages of the application of these dimensions reflected a high average compared to the hypothetical average with descending order as mentioned above, where the dimension of employees’ participation came with lower average of application from the point of administrative staff. While there was no statistical evidence on the existence of acceptable level of institutional performance (financial aspect, operational, customers, learning and growth) in the surveyed companies. Moreover, the study pointed that there is statistically significant impact at (α ≤ 0.05) of the dimensions of total quality management on institutional performance in the surveyed industrial companies. The results showed that the largest value of the correlation coefficient was between the two dimensions of employees’ participation, process and systems approach and the variable of institutional performance.
ISSN: 1029-855X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.