ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







استطلاع معارف وآراء واتجاهات الإداريين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة في بنغازي

العنوان المترجم: Exploring the Knowledge, Opinions and Attitudes of Administrators Towards the Implementation of Total Quality Management in Public Hospitals in Benghazi
المصدر: المجلة الليبية العالمية
الناشر: جامعة بنغازي - كلية التربية بالمرج
المؤلف الرئيسي: عبدالملك، لبنى جمال (مؤلف)
المجلد/العدد: ع32
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 1 - 13
DOI: 10.37376/1570-000-032-001
ISSN: 2518-5845
رقم MD: 1008943
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة | الجودة الشاملة | المستشفيات | الاداريين | بنغازي | Total Quality Management | Hospitals | Benghazi | Administrators | Knowledge
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

37

حفظ في:
المستخلص: من المعروف أن فلسفة إدارة الجودة الشاملة تركز على الزبون وكيفية تلبية احتياجاته ورغباته المتنامية، فضلا عن أنها تركز على ضرورة تكامل الأنشطة والوظائف داخل المنظمة، والتشارك بين المستويات الإدارية جميعها، وذلك لإتقان العمل من البداية وحتى النهاية بأقل الأخطاء والتكاليف الممكنة، كما تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسين المستمر في كل جوانب المنظمة والتأكيد على توعية كافة العاملين في المنظمة كأساس للتفوق. وتأتي هذه الدراسة لتتلمس واقع ومستوى إدراك الإداريين في المستشفيات بمدينة بنغازي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة. بلغ أفراد البحث 57 إداريا (جميع مديري المستشفيات والمديرين المساعدين ومديري الشئون الطبية والخدمات الطبية والشئون الإدارية والمالية في المستشفيات التالية بنغازي: مركز بنغازي الطبي ومركز الهواري للمسالك والأنف والأذن والحنجرة ومستشفى الأطفال). وتبين أن أفراد البحث لديهم المعرفة بمبادئ أسس تطبيق إدارة الجودة الشاملة ويؤيدون تطبيقها في المستشفيات. ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مدى المعرفة بمبادي تطبيق إدارة الجودة الشاملة بين من يجملون مؤهلا علميا متوسطا ومن يحملون مؤهلا علميا عاليا من الإداريين. ولكن يوجد قصور في معرفة أهمية الحصول على رضا المرضى والموظفين لدى تقريا ثلث أفراد البحث. توصي الدراسة بإعطاء اهتمام أكبر لإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات وعمل أقسام خاصة في الهيكل التنظيمي، مع التركيز على التدريب في مجال الجودة الشاملة لجميع العناصر العاملة في المرافق الصحية.

Total Quality Management (TQM) is based on three principles: continuous quality improvement (CQI), customer focus, and teamwork. To date, limited research attention has been given to challenges involved in adopting such practices to healthcare. That's why this study was conducted to explore knowledge, Attitude and practice of hospital administrators in Benghazi toward application of Total quality management in the hospitals. The study revealed good knowledge and attitude among the hospital administrators towards total quality management and there were no significant differences between those who had high education level and low ones. The study recommends application of total quality management in the hospitals to improve the quality of health care.

ISSN: 2518-5845