Success Factors of The Adoption of Mobile Banking in The Gaza Strip
| العنوان بلغة أخرى: |
عوامل النجاح لتبنى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول فى قطاع غزة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | طه، محمد حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | دهليز، خالد بن عبد بن عبدالسلام (مشرف) , عاشور، يوسف حسين محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | غزة |
| الصفحات: | 1 - 95 |
| رقم MD: | 1009100 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
93
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على عوامل نجاح تبني الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في قطاع غزة. على وجه التحديد تستكشف هذه الدراسة العوامل (الفوائد المدركة، سهولة الاستخدام المدركة، المخاطر المدركة، الثقة، التكلفة المدركة، الحاجة إلى التعامل الشخصي، المصداقية، التوافق مع نمط الحياة وجودة الاتصال بالإنترنت) المؤثرة على تبني الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في قطاع غزة. اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي في إجراء هذه الدراسة. تم استخدام تقنية العينة الملائمة وتم توزيع الاستبيان على عينة يبلغ عددها 384 من مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في مدينة غزة. تم استرداد ما مجموعه 345 استبيان قابل للاستخدام ومن ثم تم تحليلها من خلال برنامج SPSS. أظهرت النتائج أن معظم أفراد العينة هم من فئة الشباب (70.5%) ومتعلمون (69%)، وغالبيتهم من الذكور (71%) ويعمل معظم أفراد العينة في القطاع الخاص (43.8%) ويعتبر معظم أفراد العينة أنفسهم ذو خلفية جيدة في استخدام تكنلوجيا المعلومات (54.2%). كما وأظهرت النتائج موافقة عينة الدراسة على أهمية جميع العوامل التي تم استكشافها خلال الدراسة كعوامل مؤثرة في تبني الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، حيث أيد حوالي 74% و75% من أفراد العينة أهمية الفوائد المدركة وسهولة الاستخدام المدركة كعوامل مؤثرة في تبني الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. كما أظهرت الدراسة أيضا أن الزيادة في مستوى التعليم ومستوى الدخل والخلفية في استخدام تكنلوجيا المعلومات تزيد من اهتمام العملاء بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. أوصت الدراسة البنوك بتقديم خدمات أكثر عبر الهاتف المحمول. كذلك أوصت البنوك بأخذ سهولة الاستخدام بالاعتبار عن تصميم تطبيقاتها الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. كما وقدمت الدراسة توصيات للمؤسسات المعنية بتوعية المستخدمين بالمخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Critical Success Factors for Subcontractors Management in the Gaza Strip
بواسطة: Shehada, Mohammed Hassan منشور: (2015) -
The Success Factors for Implementation of Lean Construction in Gaza Strip
بواسطة: زقوت، أحمد محمد أحمد منشور: (2019) -
Factors Affecting the Adoption of Mobile Services in the Libyan Banking Sector: Qualitative Evidence
بواسطة: Elgahwash, Fouad Omran منشور: (2016) -
Factors Affecting on the Success of Qatari Grant Construction Projects in Gaza Strip
بواسطة: كحيل، أحمد رياض منشور: (2017) -
Success Factors, Benefits, Obstacles and Applicability in Construction Industry in Gaza Strip
بواسطة: Abu Shaaban, Hayam M. منشور: (2015)
