ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







معوقات استخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية فى البنوك العاملة فى فلسطين

العنوان بلغة أخرى: Obstacles to the Use of Electronic Services in Banks Operating in Palestine
المصدر: دراسات في التعليم العالي
الناشر: جامعة أسيوط - مركز تطوير التعليم الجامعي
المؤلف الرئيسي: علاونة، جميل جابر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رواجبه، حسام حسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع16
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: يوليو
الصفحات: 18 - 58
ISSN: 2536-9245
رقم MD: 1013695
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

31

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة التعرف إلى معوقات استخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية في البنوك العاملة في فلسطين، كما هدفت إلى معرفة دور بعض المتغيرات مثل الجنس، العمر، المؤهل العلمي، طبيعة العمل، على معوقات استخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية في البنوك العاملة في فلسطين ومن اجل تحقيق ذلك استخدم الباحثان الأسلوب الوصفي الميداني حيث تم اختيار عينة مؤلفة من (١٣٢٧) فردا، قام الباحثان بتوزيع استبانة عليهم مؤلفة من (٥٥) فقرة موزعة على خمس مجالات، وقد توصلت الدراسة إلى أن درجة معوقات استخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية في البنوك العاملة في فلسطين كانت ما بين الكبيرة والقليلة، كما تبين وجود فروق في معوقات استخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية في البنوك العاملة في فلسطين على جميع مجالات الدراسة باستثناء مجال المعوقات الفنية والتكنولوجية، كما تبين أن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية في معوقات استخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية في البنوك العاملة في فلسطين تعزى لمتغير الجنس، والعمر والمؤهل العلمي، وطبيعة العمل، وطبيعة عمل البنك، وجنسية البنك، وسنة التأسيس، والإدراج في البورصة، وبناء على نتائج الدراسة أوصى الباحثان بزيادة حد السحب والإيداع النقدي على أجهزة الصراف الآلي، وزيادة توعية زبائن البنوك بطرق استخدام الخدمات الآلية المصرفية، وفرض عمولات إضافية على استخدام الخدمات المصرفية التقليدية مما يخلق حافزا للتحول منها إلى الخدمة الإلكترونية

This study aimed at finding out obstacles facing the use of banking electronic series in operating banks in Palestine. It also aimed to know the role of some of variables like gender, age, scientific qualification, nature of work, in obstacles of using banking electronic services, in the operating banks in Palestine. To achieve the objectives, researchers used the field decretive method, by selecting a sample consisted of (1327) individuals, the researchers distributed questioners to the sample which consisted of (55) clauses to five fields. The study reached that obstacles degree of using the banking electronic services in operating banks in Palestine was between high and low. It also found differences in obstacles for using electronic services in operating banks in Palestine at all fields of the study except field technical and technological obstacles, also found the presence of differences with statistical significance in obstacles of using the banking electronic services attributed to gender, age, scientific qualification, nature of work, the nature of banks work, of bank, year of establishment and registration in the stock exchange. Based on the results the researchers recommended increasing limit of cash deposited and withdrawing on the automated money exchange devices, increasing the awareness of the banks' clients about the ways of using banking automated services, imposing additional commissions on using the traditional banking services to create a stimuli to move from traditional ways to the electronic ways of using banking services.

ISSN: 2536-9245