أثر المزيج التسويقي فى الأداء التسويقي: دراسة ميدانية فى المصارف التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Marketing Mix in Marketing: Performance an Imperical Study in Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الصباغ، شيرين زهير نعيم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الزيادات، ممدوح طايع موسى (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 134 |
| رقم MD: | 1014388 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
820
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المزيج التسويقي على الأداء التسويقي في المصارف التجارية الأردنية وذلك من خلال دراسة كل من المتغير المستقل وهو المزيج التسويقي بأبعاده (الخدمات، التسعير، الترويج، التوزيع، العاملين، البيئة المادية والعمليات) والمتغير التابع وهو الأداء التسويقي بأبعاده (الربحية، الحصة السوقية ورضى العميل)، التعرف على مستوى تطبيق المزيج التسويقي في المصارف التجارية الأردنية وأهم أبعاد المزيج التسويقي التي لها تأثير على الأداء التسويقي، معرفة إذا كان هناك أثر للمزيج التسويقي بأبعاده (الخدمات، التسعير، الترويج، التوزيع، العاملين، البيئة المادية والعمليات) على الأداء التسويقي بأبعاده (الربحية، الحصة السوقية ورضى العميل). وكان السؤال الأساسي لمشكلة الدراسة هو دراسة أثر المزيج التسويقي على الأداء التسويقي في البنوك التجارية الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة بتصميم أداة الدراسة (الاستبانة) لغايات جمع البيانات الأولية من مجتمع وعينة الدراسة حيث تم توزيع (300) استبانة وتم استعادة (252) استبانة كان منهم (14) استبانة غير صالحة للتحليل الإحصائي لعدم اكتمالها. ليصبح عدد الاستبانات (238) صالحة للأغراض التحليل الإحصائي. وقد تم استخدام الانحدار الخطي المتعدد في مناقشة فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة إلى نتائج أبرزها ما يلي: 1. أن مستوى تطبيق المصارف التجارية الأردنية عينة الدراسة وهي (بنك الإسكان، البنك التجاري، بنك الأردن وبنك القاهرة عمان) للمزيج التسويقي جاء مرتفعا. 2. مستوى الأداء التسويقي في المصارف التجارية الأردنية عينة الدراسة وهي (بنك الإسكان، البنك التجاري، بنك الأردن وبنك القاهرة عمان) جاء مرتفعا. 3. وجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α≤0.05) للمزيج التسويقي بأبعاده مجتمعة (المنتج، التسعير، الترويج، التوزيع، الأشخاص، العمليات والبيئة المادية) في الأداء التسويقي بأبعاده مجتمعة (الحصة السوقية، الربحية ورضا العميل) في المصارف التجارية الأردنية. 4. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) في أراء عينة الدراسة لمستوى تطبيق المزيج التسويقي في المصارف التجارية الأردنية تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية والوظيفية (الجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، وعدد سنوات الخبرة، والمسمى الوظيفي). 5. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) في أراء عينة الدراسة لمستوى الأداء التسويقي تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية والوظيفية (الجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، وعدد سنوات الخبرة، والمسمى الوظيفي). وعلى ضوء نتائج الدراسة فقد أوصت الدراسة بجملة من التوصيات أبرزها: الاستمرار في اهتمام المصارف التجارية الأردنية بالتسعير كمزيج تسويقي، الاستمرار في الاهتمام بالأداء التسويقي خاصة فيما يتعلق برضا العميل لما له أهمية في تحقيق أهداف المصارف التجارية الأردنية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر عناصر المزيج التسويقي على أداء متاجر السلسلة في الأردن
بواسطة: المحيسن، سيف الدين محمود أحمد منشور: (2018) -
أثر أبعاد التسويق عبر الشبكات التواصل الاجتماعي في تحقيق ولاء الزبون: دراسة حالة عينة من زبائن الوكالة السياحية Weekend sortie
بواسطة: شاقور، رانيا منشور: (2023) -
دور إستراتيجيات المزيج التسويقي في زيادة كفاءة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية بالتطبيق على البنوك التجارية في مصر
بواسطة: النحاس، محمد نبيل إبراهيم منشور: (2016) -
دور المزيج التسويق الرياضي في تحسين فاعلية الأداء التسويقي الرياضي: دراسة ميدانية في المنظمات الرياضية في إقليم كوردستان العراق
بواسطة: عباس، جرجيس عمير منشور: (2021) -
مساهمة المستهلك في الحد من الممارسات التسويقية اللاأخلاقية: دراسة ميدانية لعينة من المستهلكين في ولاية الوادي
بواسطة: أنور، عبدالرحماني منشور: (2022)
