أثر تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأداء المالي في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الجنوب: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Electronic Commerce Applications on the Financial Performance in Commercial Banks in the Southern Governorates of Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الدرابيع، محمد عماد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الطراونة، خلف إبراهيم خليف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | مؤتة |
| الصفحات: | 1 - 75 |
| رقم MD: | 1015151 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة مؤتة |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
224
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيقات التجارة الإلكترونية المتمثلة بـــــ (الدفع الإلكتروني، التسويق الإلكتروني، خدمة العملاء الإلكترونية) على الأداء المالي في البنوك التجارية في محافظات الجنوب في الأردن. واعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي لإبراز المفاهيم المتعلقة بموضوع الدراسة وتحليلها واستقراء النتائج، من خلال عينة الدراسة ومقدارها (131) مديرا ورئيس قسم في البنوك التجارية العاملة في محافظات الجنوب. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة، وفي ضوء ذلك جرى جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج (SPSS: 16) فقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن المتوسط الحسابي العام لإجابات أفراد العينة على الفقرات التي تقيس متغير تطبيقات التجارة الإلكترونية كان مرتفعا، حيث بلغ متوسطها الحسابي (3.74) واحتل بعد التسويق الإلكتروني المرتبة الأولى، تلاه بعد خدمة العملاء الإلكترونية، وجاء في المرتبة الثالثة والأخيرة بعد الدفع الإلكتروني. وعلى ضوء النتائج التي تم التوصل إليها أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها، التوسع في استخدام تطبيقات التجارة الإلكترونية ومواكبه التطور الحاصل فيها نظرا لأهميتها وأثرها الإيجابي في أداء البنوك التجارية الأردنية، وتوفير البرامج التدريبية المكثفة والمتخصصة للعاملين في البنوك التجارية الأردنية بغية الاستخدام السليم لتلك التطبيقات ونقل خبراتهم للعملاء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية على االأداء المالي للبنوك التجارية: دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين في إقليم الجنوب
بواسطة: السعودى، وئام خالد هويشل منشور: (2019) -
أثر جودة نظم المعلومات المحاسبية الإلكترونية على الأداء المالي في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الجرايدة، صبا نافع أحمد منشور: (2019) -
أثر استخدام المشتقات المالية على الأداء المالي للبنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الكرابلة، أسامة أحمد حمود منشور: (2019) -
أثر الحاكمية المؤسسية على الأداء المالي في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: العورتاني، لانا شوقي نايف منشور: (2019) -
أثر خصائص لجان التدقيق على الأداء المالي للبنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الريان، على محمد على منشور: (2019)
