ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الجودة كمحدد أساسي في الاستراتيجيات التنافسية بالمؤسسات الصناعية

المصدر: الملتقى الدولي الرابع: المنافسة والاستراتيجيات التنافسية للمؤسسة الصناعية خارج قطاع المحروقات في الدول العربية
الناشر: جامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف - كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير - مخبر العولمة واقتصاديات شمال افريقيا
المؤلف الرئيسي: طيبة، عبدالعزيز (مؤلف)
مؤلفين آخرين: خثير، محمد (م . مشارك)
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2010
مكان انعقاد المؤتمر: الشلف
الهيئة المسؤولة: كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير بجامعة حسيبه بو علي بالشلف ومخبر العولمة لاقتصاديات شمال إفريقيا
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 1 - 13
رقم MD: 101592
نوع المحتوى: بحوث المؤتمرات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: مما لا شك فيه أن الجودة واستراتيجية المؤسسة مترابطان بشكل وثيق، فكلما أمكن الربط بينهما كلما أدى إلى إشباع رغبات الزبون بشكل أفضل، وهذا من خلال معرفة رغبات الزبون وتحقيقها، الاستماع إلى الشكاوى المقدمة من طرفه، تقليل الوقت المستغرق بين طلب الخدمة وتقديمها، التركيز على التحسين المستمر في أداء الخدمة. حيث تواجه المؤسسات تحديا كبيرا في الارتقاء بجودة منتوجاتها من سلع وخدمات وأيضا ضبط تكلفة هذه المنتوجات. فالمنافسة في عالم اليوم تفرض على المؤسسات الأخذ بنظم متكاملة لتحسين جودة وتكلفة منتوجاتها ودعم وتقوية تواجدها بالأسواق الإقليمية والعالمية. ولقد طورت الإدارة في كثير من الشركات الناجحة على المستوى العالمي (مثل موتور ولا، زيروكس، هيويت باكارد) هياكلها التنظيمية وغيرت المناخ التنظيمي، وأعادت توجيه برامج الجودة لتكون رائدة في مجال الجودة عالميا. وبلوغ ذلك يتطلب صحة أداء كل جزئية عمل في نشاط المؤسسة، فضلا عن السعي للتحسين المستمر فيه وهذا من خلال إتباع طرق حديثة لمواجهة المنافسة، ومن الطبيعي أن تقوم الإدارة العليا بإرساء ثقافة أو قيم وسلوكيات الجودة لدى كافة المستويات التنظيمية. إشكالية المداخلة: هل تعتبر الجودة محدد أساسي في الاستراتيجيات التنافسية بالمؤسسات الصناعية؟