خدمات ما بعد البيع وتأثيرها على قرار المستهلك: دراسة حالة "نقطة بيع IRIS بولاية ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | جباس، سعيد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بن تفات، عبدالحق (مشرف) |
| محكمة: | نعم |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 82 |
| رقم MD: | 1016163 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى دراسة خدمات ما بعد البيع وتأثيرها على قرار الشرائي للمستهلك لدى مؤسسة ايريس، وتم الاستعانة بالمنهج الوصفي التحليلي وذلك باستعمال الاستبيان لقياس صحة فرضيات الدراسة، وقد جرى دراسة عينة قصدية من زبائن مؤسسة ايريس فرع ورقلة، والذين قد استفادوا من خدمات ما بعد البيع حيث تم توزيع (100) استبيان على مفردات العينة وكان عدد الاستبيانات التي استردت وصالحة للتحليل (90) ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام برنامج SPSS24 حيث توصلنا إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين توفر خدمات ما بعد البيع والقرار الشرائي للمستهلك. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور أساليب العرض عند نقطة البيع على القرار النهائي لزبائن المحل التجاري من وجهة نظر زبائن المحل: دراسة المحل التجاري (Shopping Top)ورقلة
بواسطة: قريدة، محمد منشور: (2017) -
تأثير خدمات ما بعد البيع على سلوك إعادة الشراء لدى المستهلك المصري: دراسة تطبيقية على الأدوات الكهربائية المنزلية
بواسطة: البطريق، مروة محمد محمد علي منشور: (2019) -
رضا الزبون عن خدمات ما بعد البيع : دراسة تطبيقية في مدينة عمان عن خدمات ما بعد البيع مع وحدات التكييف المنزلي Split Units
بواسطة: العتيبي، محمود حسني محمد منشور: (2011) -
تأثير خدمات ما بعد البيع على القرار الشرائي للمستهلك النهائي للمنتجات الفاخرة: دراسة ميدانية عند وكيل الساعات الفاخرة ROLEX بالجزائر
بواسطة: دوبال، محمد منشور: (2022) -
أسس الالتزام بخدمة ما بعد البيع في التشريع الجزائري
بواسطة: ضو، خالد منشور: (2022)
