ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير خدمات ما بعد البيع على س...>الوصف

تأثير خدمات ما بعد البيع على سلوك إعادة الشراء لدى المستهلك المصري: دراسة تطبيقية على الأدوات الكهربائية المنزلية

العنوان المترجم: The Impact of After-Sales Services on The Egyptian Consumer’s Repurchase Behavior: An Applied Study on Electrical Household Appliances
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: البطريق، مروة محمد محمد علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Albatriq, Marwah Mohammed Mohammed Ali
المجلد/العدد: مج10, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 482 - 506
DOI: 10.21608/JCES.2019.50989
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 981536
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مصر | التسويق | خدمات ما بعد البيع | الأدوات الكهربائية | سلوك المستهلك
كلمات المؤلف المفتاحية:
خدمات ما بعد البيع | سلوك إعادة الشراء | التسويق | After Sales Services | Rebuy Behavior | Marketing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

115

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة الحالية خدمات ما بعد البيع حيث استهدفت التعرف على أبعادها من وجهة نظر مستهلكي الأدوات الكهربائية المنزلية في مصر ومدى الاتفاق بينهم حول تلك الأبعاد، بالإضافة إلى تناول علاقة الارتباط الداخلي بين تلك الأبعاد، وكذلك تناول العلاقة بين أبعاد سلوك إعادة الشراء للمستهلك المصري وذلك من خلال التطبيق على عينة قوامها (384) من مستهلكي الأدوات الكهربائية بجمهورية مصر العربية وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها وجود علاقة ارتباط معنوي بين الأبعاد الخمسة لخدمات ما بعد البيع وأبعاد سلوك إعادة الشراء للمستهلك المصري، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي لأبعاد خدمات ما بعد البيع على كل بعد من أبعاد سلوك إعادة الشراء للمستهلك المصري.

The current study dealt with after sales services, where they aimed to identify the dimensions from the point of view of the consumers and the extent of agreement between them on these dimensions, as well as the relationship between the dimensions of the behavior of Rebuy to the Egyptian consumer Through the application of a sample of (384) consumers of electrical appliances in the Arab Republic of Egypt The study found a significant correlation between the five dimensions of after sales services and the dimensions of the Rebuy behavior of the Egyptian consumer.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.