المستخلص: |
بغية تطوير وسائل تقديم الخدمات المصرفية، ورفع كفاءة وأداء الخدمة المصرفية سعت الدول المتقدمة إلى تخفيض تكاليف العمليات المصرفية التي تتم عبر القنوات الإلكترونية مثل: أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع الإلكتروني والمقاصة الآلية. وقد قمنا من خلال هذه الدراسة بتقديم إطار نظري حول علاقة بطاقات الدفع الإلكتروني في رفع جودة الخدمات المصرفية، حيث تهدف الدراسة إلى الوقوف على طبيعة وأنواع وأدوات بطاقات الدفع الإلكتروني في البنك الخارجي الجزائري، وتم التوصل إلى أن البيئة الجديدة للعمل المصرفي والمنافسة والتطبيقات لبطاقات الدفع الإلكتروني أدت المصارف لإيجاد الأليات المتطورة في استخدام وتنويع الخدمات المصرفية الإلكترونية، وكانت الأدوات المستخدمة جمع الوثائق والمقابلة مع موظفي البنك الخارجي وكالة تقرت.
|