ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر استخدام بطاقات الدفع الالكتروني فى رفع جودة الخدمات المصرفية: دراسة حالة البنك الخارجي الجزائري BEA وكالة تقرت

المؤلف الرئيسي: قاشي، جميلة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوزيد، السايح (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2017
موقع: ورقلة
الصفحات: 1 - 48
رقم MD: 1016248
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
الكلية: كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
الدولة: الجزائر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

218

حفظ في:
المستخلص: بغية تطوير وسائل تقديم الخدمات المصرفية، ورفع كفاءة وأداء الخدمة المصرفية سعت الدول المتقدمة إلى تخفيض تكاليف العمليات المصرفية التي تتم عبر القنوات الإلكترونية مثل: أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع الإلكتروني والمقاصة الآلية. وقد قمنا من خلال هذه الدراسة بتقديم إطار نظري حول علاقة بطاقات الدفع الإلكتروني في رفع جودة الخدمات المصرفية، حيث تهدف الدراسة إلى الوقوف على طبيعة وأنواع وأدوات بطاقات الدفع الإلكتروني في البنك الخارجي الجزائري، وتم التوصل إلى أن البيئة الجديدة للعمل المصرفي والمنافسة والتطبيقات لبطاقات الدفع الإلكتروني أدت المصارف لإيجاد الأليات المتطورة في استخدام وتنويع الخدمات المصرفية الإلكترونية، وكانت الأدوات المستخدمة جمع الوثائق والمقابلة مع موظفي البنك الخارجي وكالة تقرت.