| LEADER |
06012nam a22002177a 4500 |
| 001 |
0445169 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a بن جروة، حكيم
|g Bendjeroua, Hakim
|e مؤلف
|9 56142
|
| 245 |
|
|
|a تسويق العلاقات من خلال الزبون مصدر لتحقيق المنافسة واكتساب ميزة تنافسية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف - كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير - مخبر العولمة واقتصاديات شمال افريقيا
|c 2010
|g نوفمبر
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 21
|
| 336 |
|
|
|a بحوث المؤتمرات
|
| 520 |
|
|
|a مع التحولات الهامة التي ميزت عالم الأعمال في العشرية الأخيرة ولعل أبرزها ذلك الاتجاه من الاقتصاد المخطط إلى اقتصاد السوق، عولمة الاقتصاد مع تحرير الأسواق العالمية، وتعزيز الاستثمارات الأجنبية وظهور ثورة المعلومات التكنولوجية كمحرك رئيسي للعولمة الاقتصادية، والتي نتج عنها تميز أسواق العالم المعاصرة ومؤسساتها بالمنافسة الحادة بينهم في محاولة منها لإشباع احتياجات الزبائن وتحقيق الرضا لهم والتمتع بالمزايا التنافسية التي تمكنهم من الحفاظ على موقعهم السوقي، حيث أدت هذه الظروف إلى زيادة اعتناق المؤسسات لفلسفة المفهوم التسويقي والتركيز على الزبون كمدخل لنجاح العملية التسويقية، وعليه فالرسالة الأساسية لهذه المفهوم هو أن النجاعة الاقتصادية للمؤسسة تعتمد في كيفية إدارتها لعلاقتها بزبائنها مع مقدرتها على تسويق منتجاتها وتلبية حاجيات السوق ومن ثمة التوجه لزبائنها وتحقيق الإشباع والرضا لهم، وذلك بتحسين المؤسسة لصورتها وتعاملاتها معهم بإعادة صياغة نمط المعلومات وإعادة هيكلة نشاطاتها بتوفير نماذج وإجراءات تسويقية حديثة يكون المنطلق الأول لها هو استحداث أنظمة معلومات وإعادة التفكير في متطلبات الزبون وبالتالي التوجه نحو التسويق بالعلاقات الذي أضحى سبيل أي مؤسسة ساعية إلى دراسة رغبات واحتياجات زبائنها، وعلى هذا الأساس سيتم معالجة هذه المداخلة انطلاقاً من التساؤل الرئيسي التالي: في ظل الديناميكية التي غيرت مجرى المنافسة كيف يمكن اعتبار تسويق العلاقات من خلال الزبون كمصدر لتحقيق المنافسة واكتساب ميزة تنافسية؟
|b With important shifts that have characterized the business world in the last decade and perhaps most notably in that direction from a planned economy to a market economy, globalization of the economy with the liberalization of global markets, promoting foreign investment and the emergence of revolutionary technological information as a major engine of economic globalization. Which resulted in a marked world markets and contemporary institutions of intense competition them in an attempt to satisfy the needs of our customers and to achieve satisfaction for them and enjoy the competitive advantages that enable them to maintain on their market, which resulted in these circumstances to increase the conversion of institutions to the philosophy of the concept of marketing and focus on the customer input to the success of the marketing process. Accordingly, central message of this concept is that the economic viability of the institution depend on how they manage their relationship to their customers with the ability to market their products and meet the needs of the market and there is trend to its customers and achieve gratification and satisfaction to them, and improving the Foundation for its image and its dealings with them to re-shape the kind of information and restructure its activities to provide models and procedures of modern marketing have in mind I have is to develop information systems and re- thinking about the customer's requirements and thus the trend towards Relationship Marketing, which has become the way of any institution seeking to study the wishes and needs of their customers. On this basis, this intervention will address the main question from the following: Under the dynamic that changed the course of the competition how can be considered as relationship marketing through customer source to achieve competition and gain a competitive advantage?.
|
| 653 |
|
|
|a رضا العملاء
|a القدرة التنافسية
|a التسويق
|a العولمة
|a الأحوال الاقتصادية
|a الاستثمارات الأجنبية
|a نظم المعلومات
|a خدمة العملاء
|a العلاقات العامة
|a المنافسة الاقتصادية
|a اقتصاد السوق
|a تكاليف الإنتاج
|a خفض التكاليف
|a الأسعار
|
| 773 |
|
|
|c 078
|d الشلف
|i كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير بجامعة حسيبه بو علي بالشلف ومخبر العولمة لاقتصاديات شمال إفريقيا
|l 000
|o 8310
|s الملتقى الدولي الرابع: المنافسة والاستراتيجيات التنافسية للمؤسسة الصناعية خارج قطاع المحروقات في الدول العربية
|v 000
|
| 700 |
|
|
|a محمد، بن حوحو
|g Mohammed, Bin Houhou
|e م. مشارك
|9 56431
|
| 856 |
|
|
|u 8310-000-000-078.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 101656
|d 101656
|
