أثر التسويق بالعلاقات علي ولاء زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين Caar: دراسة حالة: وكالة رمز 315 سكيكدة
| المؤلف الرئيسي: | مشحود، علي (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بن جروة، حكيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 54 |
| رقم MD: | 1016698 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
61
| المستخلص: |
تناولنا في هذه الدراسة مصطلح التسويق بالعلاقات، وحاولنا توضيح أثره على ولاء الزبائن في شركة التأمين من خلال معالجتنا للإشكالية التالية "ما مدى مساهمة التسويق بالعلاقات في رفع ولاء زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين بسكيكدة" ومن اجل تحقيق أهداف الدراسة، تم توزيع استبيان على عينة مكونة من 200 مفردة على زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين، وكالة رمز 315 سكيكدة واسترجع 175 منها، حيث تم استخدام عددا من الأساليب الإحصائية ومعالجتها ببرنامج 20 SPSS لمعرفة النتائج المتوصل إليها واختبار فرضيات البحث التي تم وضعها. وأظهرت هذه الدراسة وجود ارتباط بين التسويق بالعلاقات وولاء الزبائن لكنه ارتباط ضعيف يرجع لعدة عوامل، وقد خلصت الدراسة إلى أن لتحقيق ولاء الزبائن في شركات التأمين يقتضي بالضرورة بالتطبيق الجيد لمتطلبات الزبائن. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التسويق بالعلاقة في قيمة الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين بمنطقتي عنابة والطارف
بواسطة: صبرينة، جديد منشور: (2016) -
أثر جودة العلاقة في تعزيز قيمة الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين
بواسطة: صبرينة، جديد منشور: (2019) -
قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي في شركات التأمين الجزائرية: دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمين إعادة التأمين Caar - عنابة
بواسطة: حميدي، مروة منشور: (2023) -
أثر تبني المسؤولية الأخلاقية للتسويق كآلية لمكافحة جريمة الاحتيال التأميني: دراسة استطلاعية لعينة من زبائن وكالة الشركة الوطنية للتأمين بولاية المسيلة
بواسطة: قندوز، طارق أحمد منشور: (2017) -
النظام المحاسبي المالي لشركات التأمين فى ظل معيار الإبلاغ المالي الدولي "4": دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين "CAAR" بوكالة تقرت 314
بواسطة: الأعور، عبدالرؤوف منشور: (2016)
