ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر التسويق بالعلاقات علي ولاء زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين Caar: دراسة حالة: وكالة رمز 315 سكيكدة

المؤلف الرئيسي: مشحود، علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن جروة، حكيم (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2016
موقع: ورقلة
الصفحات: 1 - 54
رقم MD: 1016698
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
الكلية: كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
الدولة: الجزائر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

52

حفظ في:
LEADER 02829nam a22003017a 4500
001 1514089
041 |a ara 
100 |9 550248  |a مشحود، علي  |e مؤلف 
245 |a أثر التسويق بالعلاقات علي ولاء زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين Caar:  |b دراسة حالة: وكالة رمز 315 سكيكدة 
260 |a ورقلة  |c 2016 
300 |a 1 - 54 
336 |a رسائل جامعية 
502 |b رسالة ماجستير  |c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة  |f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير  |g الجزائر  |o 1275 
520 |a تناولنا في هذه الدراسة مصطلح التسويق بالعلاقات، وحاولنا توضيح أثره على ولاء الزبائن في شركة التأمين من خلال معالجتنا للإشكالية التالية "ما مدى مساهمة التسويق بالعلاقات في رفع ولاء زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين بسكيكدة" ومن اجل تحقيق أهداف الدراسة، تم توزيع استبيان على عينة مكونة من 200 مفردة على زبائن الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين، وكالة رمز 315 سكيكدة واسترجع 175 منها، حيث تم استخدام عددا من الأساليب الإحصائية ومعالجتها ببرنامج 20 SPSS لمعرفة النتائج المتوصل إليها واختبار فرضيات البحث التي تم وضعها. وأظهرت هذه الدراسة وجود ارتباط بين التسويق بالعلاقات وولاء الزبائن لكنه ارتباط ضعيف يرجع لعدة عوامل، وقد خلصت الدراسة إلى أن لتحقيق ولاء الزبائن في شركات التأمين يقتضي بالضرورة بالتطبيق الجيد لمتطلبات الزبائن. 
653 |a الشركات الجزائرية   |a ولاء الزبون  |a الجزائر  |a شركات التأمين 
700 |a بن جروة، حكيم  |g Bendjeroua, Hakim  |e مشرف  |9 56142 
856 |u 9815-058-009-1275-T.pdf  |y صفحة العنوان 
856 |u 9815-058-009-1275-A.pdf  |y المستخلص 
856 |u 9815-058-009-1275-C.pdf  |y قائمة المحتويات 
856 |u 9815-058-009-1275-F.pdf  |y 24 صفحة الأولى 
856 |u 9815-058-009-1275-1.pdf  |y 1 الفصل 
856 |u 9815-058-009-1275-2.pdf  |y 2 الفصل 
856 |u 9815-058-009-1275-O.pdf  |y الخاتمة 
856 |u 9815-058-009-1275-R.pdf  |y المصادر والمراجع 
856 |u 9815-058-009-1275-S.pdf  |y الملاحق 
930 |d y 
995 |a Dissertations 
999 |c 1016698  |d 1016698 

عناصر مشابهة