دور التسويق المصرفي في تحسين أداء البنوك: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري - وكالة ورقلة 944
| المؤلف الرئيسي: | حريزي، وسام (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | عزاوي، عمر (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 47 |
| رقم MD: | 1016972 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
68
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور التسويق المصرفي في تحسين أداء البنوك. لاسيما عناصر المزيج التسويقي التي تعتبر من أهم العوامل المؤثرة في الزبائن والذي يعتبر عامل مهم في أداء البنك خلال هذه الدراسة تطرقنا إلى الجزء النظري بعرض مفاهيم أساسية حول التسويق المصرفي أهدافه، أهميته، وعناصر المزيج التسويقي وكيفية تقييم أداء البنك من خلال إعطاء مفهوم لتقييم الأداء وتقييم كفاءة الأداء وتحقيق مدى ولاء الزبون والكيفية المطبقة لاكتساب القدرة التنافسية في ظل وجود تسويق مصرفي أما الجزء التطبيقي قمنا بدراسة استبيان يدرس عينة من زبائن البنك الوطني الجزائري بورقلة، وقد استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي لاختبار الفرضيات بالاستعانة بالبرنامج الإحصائي (spss 19). وقد توصلت الدراسة إلى أهمية المزيج التسويقي المصرفي في بناء أداء البنك من خلال عملية جلب الزبون من خلال نوعية الخدمة المقدمة ودوره في تحقيق ولاءه للبنك وكيفية اكتساب الميزة التنافسية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور التسويق المصرفي في تحسين تنافسية البنوك التجارية: دراسة حالة: البنك الوطني الجزائري BNA ورقلة
بواسطة: بيقة، مولود زهرة العلى منشور: (2018) -
دور نظام التنقيط المصرفي الجزائري "Snb "في تقييم الأداء المصرفي: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري ومصرف السلام
بواسطة: بوهريرة، عباس منشور: (2019) -
دور التدقيق الداخلي في تحسين الأداء المالي: دراسة حالة البنك الخارجي الجزائري وكالة ورقلة BEA خلال الفترة 2011-2015
بواسطة: خلفاوي، محمد عادل منشور: (2018) -
التسويق المصرفي ودوره في دعم القدرة التنافسية للبنك التجارية: حالة البنك الوطني الجزائري وكالة ورقلة
بواسطة: عياش، مبروك منشور: (2014) -
دور إدارة المخاطر المالية في تحسين ربحية البنوك التجارية: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي وكالة ورقلة للفترة 2010-2017
بواسطة: بن كريمة، يونس منشور: (2019)
