| المستخلص: |
هدف البحث للإجابة على الأسئلة البحثية المتعلقة بمدى استخدام وتطبيق محاور بطاقة الأداء المتوازن في الشركات الفلسطينية المدرجة في بورصة فلسطين، بالإضافة إلى الوقوف على جميع التحديات والمعيقات التي تحول دون تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في الشركات الفلسطينية المدرجة، وسعى البحث إلى الوقوف على ركائز وأطر بطاقة الأداء المتوازن والعمل على استخدامها كنهج جديد في تقييم الأداء الاستراتيجي. خلاف ذلك، يهدف البحث إلى توفير توضيح تفصيلي حول مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء الاستراتيجي من وجهة نظر الإدارة العليا والوسطى. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ومنهجية البحث المختلط (الكمي والنوعي) من خلال الرجوع إلى العديد من الوثائق والكتب والدراسات السابقة التي تتمحور حول الموضوع، في حين تم الاعتماد على الاستبيان والمقابلات الممنهجة لجمع البيانات الرئيسية لهذه الدراسة ومن ثم تفريغ الاستبيان وتحليله باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS). تألف مجتمع الدراسة من جميع الشركات الفلسطينية المدرجة في البورصة، في حين تم الاعتماد على العينة التناسبية متعددة الطبقات من أجل اختيار العينة والتي بلغت (150 مديرا)، حيث تم استرداد 131 استبيان أي ما نسبته (87.33%). حيث تم تحليل متغيرات البحث من خلال استخدام مجموعة من الاختبارات الإحصائية مثل: (Means and Frequencies, One-Way Inova test, Tukey-test, and regression Analysis). وقد توصل البحث لمجموعة من النتائج ومنها: شركات المساهمة العامة الفلسطينية تعمل على تطبيق أساسيات التخطيط الاستراتيجي لبطاقة الأداء المتوازن (الرؤية، الرسالة، الاستراتيجية الأهداف والهيكل التنظيمي) بدرجة متوسطة، كما وبين البحث أن شركات المساهمة العامة الفلسطينية تستخدم بطاقة الأداء المتوازن في أبعادها (البعد المالي وبعد الزبائن وبعد التعلم والنمو وبعد إدارة المخاطر) بدرجة كبيرة، بينما تستخدم بطاقة الأداء المتوازن في أبعادها (بعد العمليات الداخلية وبعد البيئة المجتمعية) بشكل متوسط، بالإضافة إلى كون البحث قد توصل إلى أن هنالك اختلافات في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن ما بين الشركات المساهمة العامة والذي يرجع إلى حجم الشركات، المنطقة الجغرافية، وقطاع الشركات. ويوصي البحث العمل على: صياغة قانون يتم من خلاله إجبار الشركات على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في تقيم أدائها الاستراتيجي، بالإضافة إلى استقطاب خبراء ومتخصصين في مجال بطاقة الأداء المتوازن من أجل تقديم دورات تدريبية لصناع القرار في الشركات حول استخدام بطاقة الأداء المتوازن وقيام بورصة فلسطين بالعمل على استخدام بطاقة الأداء المتوازن وإجبار الشركات المساهمة العامة المدرجة بالبورصة على الإفصاح عن آليات استخدامهم لبطاقة الأداء المتوازن.
|
