Impact of Strategic Planning in Quality Management Department on Employees' Performance: A Case Study of Palestinian Listed Companies in Exchange Market
| العنوان بلغة أخرى: |
أثرالتخطيط الإستراتيجي لإدارة الجودة في تحسين اداء العاملين في الشركات المدرجة في سوق فلسطين للاوراق المالية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | جابر، سيرين بركات (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | جبر، هشام (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | جنين |
| الصفحات: | 1 - 155 |
| رقم MD: | 1062554 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة العربية الأمريكية - جنين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
212
| المستخلص: |
الإدارة واحدة من أهم الأنشطة البشرية نظرا لتأثيرها على تطوير أداء المنظمات والمجتمعات في جميع نواحي الحياة، بما في ذلك الحياة الاجتماعية والاقتصادية والسياسية والتعليمية. إذ لا يكفي في أيامنا هذه أن تحصر المنظمة أو المؤسسة جهودها في تحقيق الحد الأدنى من أهدافها على أدنى المستويات. فلكي يتحقق التميز والأمل المنشودين، يجب على المستخدمين والعاملين السعي للوصول إلى درجة عالية من التمكن في عملهم وعلى أعلى مستوى من الأداء، وهذا ما يعرف بمفهوم الجودة. هدفت هذه الدراسة إلى فهم تأثير التخطيط الاستراتيجي لدائرة إدارة الجودة بجميع أبعادها (الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية) على تحسين كفاءات الموظفين في الشركات المساهمة العامة المدرجة في بورصة فلسطين، من أجل تحقيق رضا الموظفين وذلك لتحسين أدائهم. وتركز هذه الدراسة على تحليل تأثير أداء إدارة الجودة على أداء الموظف. وهذا الموضوع هام لأي مؤسسة نظرا لأن أداء الموظفين لهم علاقة وثيقة بالأداء المؤسسي. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي الذي يشتمل على مجتمع الدراسة وهو الشركات المساهمة العامة المدرجة في بورصة فلسطين، حيث بلغ عدد الشركات الإجمالي 48 شركة، تنتمي لخمسة قطاعات مختلفة وتضم (13434) موظف. ولتحقيق أهداف هذه الدراسة، فقد تم إعداد وتوزيع استبيان محدد على الموظفين في هذه الشركات، وذلك بعد مراجعته وفحصه من قبل مجموعة من أساتذة الجامعات. تم توزيع هذه الاستبانات باستخدام أسلوب العينة الطبقية المرتبة، حيث قسم الباحث عينة الدراسة إلى 5 مجموعات، كل مجموعة منها تمثل قطاعا واحدا، وكل قطاع يحتوي على مجموعة صغيرة تمثل الشركة. وتم توزيع الاستبيان بشكل عشوائي داخل كل شركة على أفراد عينة تألفت من 280 موظف في هذه الشركات. وسعت هذه الدراسة إلى توفير وبناء وإضافة المعرفة المتعلقة بمجال التخطيط الاستراتيجي لدائرة إدارة الجودة على أنظمة قسم كل شركة من الشركات المساهمة العامة المدرجة في بورصة فلسطين. بالإضافة إلى ذلك تم تقديم دراسات موجهة نحو المستقبل، تخدم الباحثين في تعاملهم مع المتغيرات التي لم تتم تغطيتها في الدراسات السابقة. أظهرت هذه الدراسة المستوى العالي لتأثير أبعاد التخطيط الاستراتيجي (الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية) في دائرة إدارة الجودة في الشركات، مما يدل على أن الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية هي عناصر أساسية في التخطيط الاستراتيجيين لأن صناع القرار يجب أن يعرفوا بوضوح فائق المبرر لتحقيق إدارة الجودة ولماذا تسعى شركاتهم لتحقيق ذلك. توصي الدراسة بإيلاء أهمية لدور التخطيط الاستراتيجي لدائرة إدارة الجودة في الشركات التي تم دراستها، وذلك لتأثير الكبير في تحسين أداء الشركات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Strategic Planning In Enhancing the Quality of Employees' Performance in Palestinian Universities
بواسطة: Awwad, Mays Alaa Din منشور: (2019) -
The Extent of Using and Applying Balance Scorecard Perspectives to the Evaluation of a Strategic Performance: Case Study of Palestinian Listed Companies in Exchange Market
بواسطة: رموز، رافع ابو مرخية منشور: (2018) -
The Impact of Strategic Planning in Palestinian Municipalities on the Quality of Service Provided to Citizens: Jenin Municipality Case Study
بواسطة: Kharroub, Asma´ Omar Dris منشور: (2018) -
The Reality of Strategic Planning in Palestinian Government Institutions and its Relationship to Institutional Performance: Jenin Municipality as a Case Study
بواسطة: أبو الهيجاء، محمد منشور: (2022) -
Effectiveness of Strategic Planning on Developing Performance in Sudanese Higher Education Institutions from Total Quality Perspective: Case Study Sudan University of Science and Technology
بواسطة: العبيد، سهام حيدر الدرديرى منشور: (2024)
