ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الموارد البشرية في تحقيق إ...>الوصف

دور الموارد البشرية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة

المصدر: مجلة إدارة الجودة الشاملة
الناشر: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: يوسف، علاء الدين صباح الخير (مؤلف)
مؤلفين آخرين: علي، الطاهر أحمد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع1
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 29 - 42
ISSN: 1605-427x
رقم MD: 1020701
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الموارد البشرية | إدارة الجودة الشاملة | التخطيط الاستراتيجي | إدارة الشركات
كلمات المؤلف المفتاحية:
Economic Dimension | The Legal Dimension
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

54

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات وتم التوصل إلى العديد من النتائج أهمها هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الموارد البشرية وتحقيق متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في شركة التأمين الإسلامية. وأن مستوى تحقيق رضا العملاء في شركة التأمين الإسلامية من وجهة نظر المبحوثين كان مرتفعا، وأوصت الدراسة بالاهتمام بإدارة العمليات لتقييم وقياس الأداء ومتابعة حاجات المستفيدين، وتحسين جودة الخدمة في شركة التأمين الإسلامية، ويجب الاهتمام بالتخطيط وذلك بتوضيح الرؤيا المستقبلية وأهدافها الاستراتيجية وإشراك جميع العاملين في التخطيط وفقا لاستراتيجية شركة التأمين الإسلامية.

The study aimed to know the role of human resources in achieving the requirements of the application of TQM. The study used descriptive analytical methodology. The statistical packages of social sciences (SPSS) were used to analyze the data and many results were reached. The most important of which is the existence of a positive relationship between the management of human resources and the realization of the requirements of the application of TQM in the Islamic Insurance Company. And the level of customer satisfaction in the Islamic Insurance Company from the point of view of the respondents was high, and the study recommended the focus on the management of operations, and improvement the quality of service in the Islamic Insurance Company, and should also focus on planning by clarifying the future vision and strategic objectives and involve all the planning staff in accordance with the strategy of the Islamic Insurance Company.
ISSN: 1605-427x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.