ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







متطلبات إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء: دراسة استطلاعية لأراء عينة من الموظفين في كلية التجارة جامعة النيلين

المصدر: مجلة إدارة الجودة الشاملة
الناشر: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله (مؤلف)
المجلد/العدد: مج19, ع2
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 53 - 66
ISSN: 1605-427x
رقم MD: 1020813
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة الشاملة | ثقافة الجودة | الأداء | Overall Quality | Quality Culture | Performance
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

52

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى قياس متطلبات إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء تمثلت متطلبات إدارة الجودة الشاملة بالمتغير المستقل والذي تم قياسه من خلال أبعاد تمثلت بــ(التزام الإدارة العليا، نشر ثقافه الجودة، التعليم والتدريب، التخطيط الاستراتيجي) أما تحسين الأداء فتمثل بالمتغير التابع والذي تم قياسه من خلال أعاد تمثلت بــ (الجودة، المرونة، التسليم) تم تحديد مشكلة الدراسة من خلال مجموعة تساؤلات الهدف من وراء ها التعرف على علاقة وأثر متطلبات إدارة الجودة الشاملة بتحسن الأداء والتي على ضوءها تم صياغة مجموعة من الفرضيات لتشخيص واقع متطلبات إدارة الجودة الشاملة ومدي تأثيرها علي تحسين الأداء إعتمد الباحث علي إستمارة إستبيان للحصول على البيانات تم توزيعها على عينة اختيرت بصورة عشوائية من الموظفين في الكلية بلغ عدد المستجيبين (45) موظف على مستوي الأقسام والوحدات من مجموع الموظفين البالغ عددهم (70) موظف وتم تحليلها بإستخدام برنامج SPSS توصلت الدراسة إلى مجموعه من النتائج أهمها قبول فرضيات الدراسة التي تؤكد على وجود علاقة وتأثير لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة علي تحسين الأداء الوظيفي إضافة إلى مجموعة من النتائج التي تم صياغة مجموعة من التوصيات على ضوءها للقدرة على توظيف متطلبات الجودة الشاملة في الاتجاه الذي يخدم الجامعة والموظفين والطلبة.

The objective of the study was to measure the requirements of TQM and its role in improving performance. The overall quality management requirements for the independent variable were measured in dimensions such as (commitment of senior management, dissemination of quality culture, education and training, strategic planning) The study problem was determined through a set of questions aimed at identifying the relationship and the impact of quality management requirements on the improvement of performance, in light of which a number of hypotheses were formulated to diagnose the reality of management requirements. The researcher relied on a questionnaire form to obtain the data that was distributed to his sample randomly selected from the staff in the college. The number of respondents was (45) employees at the level of departments and units of the total number of employees (70) employees and were analyzed using the program The study reached a number of results, the most important of which is the acceptance of the hypotheses of the study, which emphasizes the existence of a relationship and the impact of the requirements of the overall quality management on the improvement of the job performance, in addition to a set of results which were formulated as a set of recommendations in light of the ability to employ the overall quality requirements The direction that serves the university staff and students.

ISSN: 1605-427x

عناصر مشابهة