ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة ا...>الوصف

أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية العاملة في الأردن

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: السعودي، موسى أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 4, ع 3
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2008
الصفحات: 257 - 287
DOI: 10.35516/0338-004-003-001
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 102193
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإدارة العليا | البنوك التجارية | إدارة الجودة الشاملة | الأردن | التميز التنظيمي | التنظيم الإداري | موظفو البنوك | التطوير الإداري | الموارد البشرية | الفلسفة الإدارية | تدريب العاملين أثناء الخدمة | الثقافة التنظيمية | الاستراتيجية الإدارية
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك العاملة في الأردن. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير استبانه، وتوزيعها على عينة مكونة من (292) مفردة، وقد تمّ استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ((SPSS لتحليل بيانات الاستبانة، اعتماداً على المتوسطات الحسابية وتحليل الانحدار المتعدد، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1- إن مستوى إدراك المبحوثين لأبعاد إدارة الجودة الشاملة جاء بدرجة مرتفعة، وأن مستوى إدراك المبحوثين للتميز التنظيمي جاء مرتفعاً أيضاً. 2- وجد أثر هام ذو دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية الأردنية. وتوصي الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام باستراتيجية المنظمة من خلال الاستخدام الأمثل والفعال للموارد البشرية والتركيز على العميل، والتزام الإدارة العليا بتعزيز ثقافة الجودة لدى العاملين وتطوير مهاراتهم وتوفير رؤية استراتيجية واضحة المعالم للمنظمة وأهدافها، لما لها من أثر في تحقيق التميز لتنظيمي. \

This study aimed to describe the impact of applying TQM concept on organization uniqueness at commercial banks in Jordan. To accomplish the study objectives, a questionnaire was designed and distributed to a sample of (292) participants. The study concluded the following results: 1- The participant level of acknowledgment to TQM concept was high. Also, their level of acknowledgment to organization uniqueness was high. 2- There is a statistically significant relation between TQM application and organization uniqueness at Jordanian commercial banks. The study recommends that banks should pay more attention to organization strategy through the optimal and effective use of human resources and concentrating on customers. It is the responsibility of top management to increase employees TQM knowledge, develop employee skills, provide clear organizational strategic vision and goals, as it impacts the accomplishment of organization uniqueness. \
ISSN: 1815-8633
البحث عن مساعدة: 760459 526143 777431 789498

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.