ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تعزيز قيمة المشاركة في الابتكا...>الوصف

تعزيز قيمة المشاركة في الابتكار كمحدد لرضا العملاء في الهوية المؤسسية

العنوان بلغة أخرى: Foster Value Co-Creation As A Determinant For Customers Satisfaction in The Corporate Identity
المصدر: مجلة التصميم الدولية
الناشر: الجمعية العلمية للمصممين
المؤلف الرئيسي: معوض، ميريت جمال كميل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العدوي، نجوى يحيى (م. مشارك) , عبود، دينا جمال الدين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 249 - 259
DOI: 10.21608/IDJ.2019.82623
ISSN: 2090-9632
رقم MD: 1022303
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التسويق | تصميم الإعلانات | الإعلانات التجارية | الابتكار | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
منطق الخدمة السائد | قيمة المشاركة في الابتكار | منطق الخبرة | التخصيص | المستخدم كمصمم مشارك | منصات الاتصال الحسية المتعددة | Service Dominant Logic | Value Co-Creation | Experience Logic | Customer Co-Designer | Multi Sensorial Communication Platforms
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

86

حفظ في:
المستخلص: أن الابتكار المشترك هو اتجاه معاصر في التصميم محوره مبدأ سيادة الخدمة وليس المنتج كما كان سابقا، ويستند على التجربة الذاتية كنتيجة للتفاعل بين المؤسسة والعملاء في إطار تنظيمي محدد يتيح لهم المشاركة بالأفكار والمقترحات وتطبيقها في تصميم المنتجات والترويج لها وفقا لمهاراتهم وقدراتهم؛ مما يعزز الإشباع الذهني والنفسي وتحقيق الذات كقيمة مضافة لهم، إلى جانب تلبية احتياجاتهم الخاصة بحسب توقعاتهم القابلة للتنفيذ من إدارة المؤسسة واستراتيجيتها المعلنة لهم. ولهذا كان لابد أن يتناول البحث الإطار المفاهيمي لبناء القدرة على المشاركة وتحديد أدوار العملاء في تنسيق وتكامل مع تقديم كل ما يحتاجونه من المعلومات، المصادر المعرفية والمادية من المختصين بالمؤسسة من خلال تفعيل المشاركة عبر تكنولوجيا الاتصال التفاعلي على موقعها الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية مما يفتح أفاق المشاركة وتذليل العقبات لإنجاح هذه المنظومة في تحقيق الميزة التنافسية. ومن هنا تتلخص مشكلة البحث في كيفية خلق قيمة الابتكار المشترك من خلال تفعيل دور العملاء في استراتيجية التصميم والتسويق للمنتجات لبناء خبرات ذاتية مستمرة لديهم كبديل للتركيز فقط على الاستهلاك. وما هو أثر القيم المدركة من التخصيص الشامل للمنتجات على النوايا السلوكية العملاء؟. وتهدف الدراسة إلى تحفيز المشاركة الجادة للعملاء في الابتكار لمنحهم قيمة إضافية باكتساب المعارف وتنمية المهارات من خلال إطار تنظيمي محكم من المؤسسة مع أهمية تطبيق تخصيص العروض والخدمات لتلبية احتياجاتهم بدقة.
يتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي من خلال عرض أمثلة لتصميم تغليف المنتجات لتدعيم أساليب تفعيل خلق قيمة الابتكار المشترك والتخصيص الشامل في التسويق. ومن أهم نتائج البحث إلقاء الضوء على أهمية تطبيق مفهوم خلق قيمة الابتكار المشترك للعملاء كاتجاه معاصر في التسويق لأجل تحقيق ميزة تنافسية للشركة وضمان أعلى درجة من الانتماء ورضا العملاء. وتستخلص هذه الدراسة أهمية وضع إطار عمل متكامل للاستفادة من قدرات العملاء المتنوعة كعنصر فاعل في خلق قيمة الابتكار المشترك في الهوية المؤسسية.


Joint innovation is a contemporary design trend centered on the principle of the rule of service rather than the product as was the case previously and is based on subjective experience as a result of interaction between the organization and customers within a specific regulatory framework that allows them to share ideas and proposals and apply them in the designing and promotion of products according to their skills and abilities, which promotes mental and psychological satisfaction and self-realization as an added value to them, in addition to meeting their specific needs according to their actionable expectations from the management of the organization and its stated strategy towards them. Therefore, the research had to address the conceptual framework to build the capacity to participate and identify the roles of clients in coordination and integration while providing them with all they need such as information, knowledge, and material sources from the organization's specialists by activating participation through interactive communication technology on its website and social media platforms, which opens the horizons of participation and overcome obstacles to make this system succeed in achieving competitive advantage. Hence, the problem of research summarizes how to create the value of shared innovation by activating the role of customers in the design and marketing strategy of products to build continuous subjective experiences as an alternative to focusing solely on consumption. What impact do the perceived values of the overall allocation of products have on the behavioral intentions of customers?. The study aims to stimulate the serious engagement of customers in innovation to give them additional value by acquiring knowledge and skills development through a robust organizational framework of the institution with the importance of applying the allocation of offers and services to meet their needs accurately.
The research follows the descriptive and analytical approach by presenting examples of product packaging design to support methods of activating shared innovation value creation and overall customization in marketing. One of the most important results of the research is to highlight the importance of applying the concept of creating the value of joint innovation for customers as a contemporary direction in marketing in order to achieve a competitive advantage for the company and ensure the highest degree of belonging and customer satisfaction. This study discloses the importance of developing an integrated framework to leverage the diverse clients' capabilities as an actor in creating the value of shared innovation in corporate identity.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2021
ISSN: 2090-9632

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.