ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الابتكار التسويقي وأثره على رضا الزبائن في شركات الأدوية في الأردن

العنوان بلغة أخرى: Marketing Innovation and its Impact on Customer Satisfaction in Pharmaceutical Companies in Jordan
المؤلف الرئيسي: الجبوري، محمد جدعان حماد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Jubouri, Mohamed Jadaan Hammad
مؤلفين آخرين: العظامات، عبدالله مطر نجم (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2019
موقع: المفرق
الصفحات: 1 - 82
رقم MD: 948770
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة آل البيت
الكلية: كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

302

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف أثر الابتكار التسويقي وأثره على رضا الزبائن في شركات الأدوية في الأردن. ولتحقيق أهداف هذه الدراسة قام الباحث باختيار أربعة أبعاد للابتكار التسويقي وهي الابتكار في المنتج، والابتكار في التسعير، والابتكار في الترويج، والابتكار في التوزيع. وتم استخدام الاستبانة كاده رئيسة لجمع البيانات، لقياس أثر المتغير المستقل على المتغير التابع وباستخدام الطريقة الملائمة وتم اختيار عينة ملائمة من زبائن شركات الأدوية من المستودعات والصيدليات في إقليم الشمال لتمثيل عينة الدراسة. حيث بلغ العدد النهائي الذي تم تحليله (392) استبانة، وبنسبة (90%) من عينة الدراسة، وللإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار الفرضيات قام الباحث باستخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتطبيق معادلة الانحدار المتعدد. وعليه توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها: إن جميع أبعاد الابتكار التسويقي لها أثر ذو دلالة إحصائية على أبعاد المتغير التابع وهو رضا الزبائن. وبناءا على نتائج الدراسة تم تقديم التوصيات التالية. ضرورة أتباع شركات الأدوية العديد من الأساليب الحديثة التي تساهم في تطوير الأساليب الترويجية، ضرورة اتباع الشركات الأساليب الإعلانية المبتكرة. وكذلك تنشيط المبيعات بتحقيق الأهداف المرجوة، والابتكار في مجال البيع الشخصي، وضرورة أتباع الشركات استراتيجية اختراق السوق بسعر منخفض لزيادة حصتها السوقية، وضرورة تقديم منتجات مبتكرة ذات جودة عالية وبأسعار حصرية، وضرورة أتباع الشركات سياسة الأسعار المحدودة وفق أسعار الشركات المنافسة بالنسبة للمنتجات الضرورية والمتداولة.