ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الصعوبات التي تواجه تطبيق الخد...>الوصف

الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الالكترونية كما يراها العاملون في أجهزة الخدمة المدنية في الأردن

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: اللوزي، موسى سلامة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Louzi, Musa Salameh
المجلد/العدد: مج 6, ع 2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2010
الصفحات: 184 - 209
DOI: 10.35516/0338-006-002-005
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 102284
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الالكترونية | الخدمة المدنية | الهيكل الإداري | الموظفون الإداريون | تكنولوجيا المعلومات | تكنولوجيا الاتصالات | الأردن | الموارد المالية | القوانين والتشريعات | الهيكل التنظيمي | أمن المعلومات | البنية التحتية | الحكومة الالكترونية
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تعرّف آراء العاملين في أجهزة الخدمة المدنية في الأردن في الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الإلكترونية في هذه الأجهزة كالبنية التحتية، والتشريعات والسياسات التنظيمية، وأمن المعلومات وسريتها، والموارد المادية، والإدارة، والوعي الاجتماعي، كذلك التحقق في ما إذا كانت هذه الآراء تختلف تبعاً لمتغيرات الجنس والعمر والمؤهل العلمي وطبيعة العمل والخبرة والمسمى الوظيفي. وتم جمع البيانات باستخدام استبانة أعدها الباحث لعينة الدراسة التي تكونت من (413) موظفاً عاماً تم اختيارهم بطريقة عشوائية. وقد بينت نتائج الدراسة أن اتجاهات المبحوثين تشير إلى اعتبار الإدارة من أهم الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الإلكترونية ثم تلاه مجال الموارد المادية، ثم التشريعات والسياسات التنظيمية، ثم أمن المعلومات وسريتها، ثم الوعي الاجتماعي، وكان في المرتبة الأخيرة مجال البنية التحتية. كما دلت الدراسة على عدم وجود فروق دالة إحصائياً بين آراء العاملين في الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الإلكترونية تعزى لمتغير الجنس والمؤهل العلمي والخبرة، بينما وجدت فروق دالة تعزى لمتغير العمر لصالح من تتراوح أعمارهم من 26-35سنة، ومتغير طبيعة العمل لصالح العاملين في قطاع الخدمات، ومتغير المسمى الوظيفي لصالح رؤساء الأقسام. وقد قدم الباحث العديد من التوصيات في ضوء نتائج هذه الدراسة منها ضرورة الاهتمام المتزايد بإعداد العنصر البشري الإداري في الأجهزة الحكومية وتحسين البنية التحتية والبيئة التشريعية والقانونية للخدمات الإلكترونية في الأردن.

This Study aims to identify difficulties facing the applications of electronic services as perceived by the employees working at the civil service institutions in Jordan. It aims also to investigate if there are significant differences with regard to the (Infrastructure, regulations and organizational policies, Information security and secrecy, financial resources, management and social awareness), that are related to gender, age, educational level, nature of work, experience, and Job title. Data were collected using a questionnaire developed by the researcher for a random sample which consisted of (413) public employees. Results showed that the main difficulty facing the application of electronic services was management followed by financial resources, regulations and organizational policies, Information security and secrecy, and social awareness, while Infrastructure came last. In addition, this study indicated that there were no significant differences in respondents' opinions toward the difficulties facing the application of electronic services with regard to gender, educational level and experience, while there were significant differences with regard to age in favour of employees between 26-35 years, and nature of work in favour of employees at the service sector, and Job title in favour of the heads of the departments. Some of the important recommendations presented by the study were the necessity for rapid preparation and development of managerial human factor at government institutions, and improving the infrastructure and regulations environment of electronic services in Jordan.
ISSN: 1815-8633
البحث عن مساعدة: 705072

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.