أثر متطلبات الحكومة الالكترونية على الخدمات الالكترونية في دوائر الأحوال المدنية والجوازات في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Electronic Government on Electronic Services in the Civil Status and Passports Department at Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الطراونة، دانا عصام محمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أحمد، مهند أكرم مقبل (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 141 |
| رقم MD: | 1013768 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
555
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر متطلبات الحكومة الإلكترونية المتمثلة (بالموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الدعم الإداري، الثقافة والتوعية) على الخدمات الإلكترونية في دوائر الأحوال المدنية والجوازات في الأردن، والتعرف على مفهوم الحكومة الإلكترونية والمتطلبات التي تؤثر على الخدمات المقدمة إلكترونيا وتحديد الإمكانات المتاحة لتطبيق الحكومة الإلكترونية في المؤسسة. ولتحقيق أهداف الدراسة، فقد تم إعداد استبانة مكونة من (42) فقرة وتم توزيعها على مجتمع الدراسة الذي تكون من جميع الموظفين العاملين في دوائر الأحوال المدنية والجوازات الأردنية والبالغ عددهم (1282) موظف، أما عينة الدراسة تم اختيار (296) موظف شملت مدراء المكاتب، رؤساء الأقسام، الموظفين (مبرمج، فني، كاتب)، حيث تم توزيع الاستبانة عليهم بطريقة المسح العشوائي. وتوصلت الدراسة بأن هناك أثر إيجابي لمتطلبات تطبيق الحكومة الإلكترونية (الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، الدعم الإداري، والثقافة والتوعية) مجتمعة ومنفردة على الخدمات الإلكترونية المقدمة في دوائر الأحوال المدنية والجوازات الأردنية. وقد أوصت الدراسة بضرورة تبني دوائر الأحوال المدنية في الأردن سياسة التحسينات المستمرة لخدماتها المقدمة من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بها، والعمل على توفير البرامج التدريبية للموظفين داخل الإدارة من أجل توسيع قدراتهم في التعامل مع النظام لتقديم أفضل الخدمات الإلكترونية الحكومية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
واقع تسويق الخدمات في دائرة الأحوال المدنية والجوازات في الأردن
بواسطة: العيسى، معتصم صياح منشور: (2018) -
أثر مستلزمات الحكومة الالكترونية فى جودة الخدمات المقدمة من دائرة الجمارك
بواسطة: الخرشة، أمجد جمال منشور: (2013) -
أثر الحكومة الالكترونية على الأداء في مؤسسات الدولة في المملكة الأردنية الهاشمية: دراسة ميدانية
بواسطة: المرشد، عافي خلف سويلم منشور: (2013) -
العلاقة بين تطبيق الحكومة الالكترونية و الاداء الوظيفي: دراسة اتجاهات موظفي الدوائر الحكومية في المملكة الاردنية الهاشمية : دراسة ميدانية
بواسطة: الشوابكة، خالد محمود سليمان منشور: (2008) -
متطلبات النجاح وإمكانية التطبيق والأبعاد المستقبلية للحكومة الإلكترونية في الأردن
بواسطة: أبو زيد، محمد خير سليم منشور: (2006)
