The Impact of Distance Learning on Improving Health Service Quality in the Palestinian Health Sector: An Applied Study of Diploma Programs in the Directorate General of Human Resources Development - Gaza Strip
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر التعليم عن بعد على تحسين جودة الخدمات الصحية في القطاع الصحي الفلسطيني: دراسة تطبيقية على برامج الدبلوم في الادارة العامة لتنمية القوى البشرية - قطاع غزة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | ابو عامر، محمود العبد محمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو الروس، سامي علي سليمان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1441 |
| الصفحات: | 1 - 149 |
| رقم MD: | 1031599 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
321
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى دراسة أهمية وأثر التعليم عن بعد في تحسين جودة الخدمات في القطاع الصحي الفلسطيني، وتحديد العقبات التي تواجه تطبيق البرامج، واستكشاف تأثير البرامج على جودة الخدمات الصحية، وتزويد توصيات قد تساعد على تبني برامج التعليم عن بعد في القطاع الصحي الفلسطيني. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لإجراء هذا البحث. وتمت صياغة استبيان لجمع بيانات من المتدربين المشاركين في برامج الدبلوم في الإدارة العامة لتنمية القوى البشرية في قطاع غزة، وتم توزيع الاستبيان على 177 من مجتمع الدراسة حيث تم استرداد 146 منهم بمعدل استجابة 82.5%. كشفت نتائج الدراسة أن مستوى إجابات المستجيبين فيما يتعلق ببرامج التعليم عن بعد ومحاورها كان مرتفعا، وبمتوسط حسابي 72.53%. وأن مستواهم فيما يتعلق بجودة الخدمة الصحية ومحاورها مرتفعا وبمتوسط حسابي 70.4%، وأظهرت وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين برامج التعليم عن بعد ومحاورها (تحديد احتياجات البرامج، تصميم البرامج، تنفيذ البرامج، تقييم البرامج) وتحسين جودة الخدمات الصحية الممثلة بمحاورها المختلفة بما في ذلك (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التعاطف) في القطاع الصحي الفلسطيني. أوصت الدراسة بمتابعة تحسين أداء موظفي القطاع الصحي من خلال زيادة عدد البرامج لتشمل جميع التخصصات الصحية المختلفة التي تعمل على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى، بالإضافة إلى إنشاء مراكز متخصصة للتعليم عن بعد لموظفي القطاع الصحي وتزويدها بتقنيات حديثة من أجل زيادة كفاءة مواردها البشرية من خلال اعتماد آلية تقوم على محاور الجودة. أيضا التطلع لإقامة شراكة مع المؤسسات الدولية الأخرى لتنسيق وتنفيذ برامج جديدة لتنويع نقل واكتساب الخبرة والمعرفة من عدة أماكن أخرى، بالإضافة إلى تطبيق معايير الجودة الشاملة في مراكز التدريب في القطاع الصحي الفلسطيني لتوليد قيادة توجيه الجودة وإشراك جميع الأعضاء من أجل تحقيق نجاح طويل الأجل من خلال إرضاء المستفيدين بالمزايا لجميع الموظفين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Reality of Applying Priority Management in Emergency Departments &its Effect on the Quality of Health Services at large Governmental Hospitals in Gaza Strip
بواسطة: خطاب، محمود عيد محمد منشور: (2018) -
The Impact of Living Conditions and Organizational Practices as Brain Drain Cause Factors on the Human Resource Assets of the Health Sector in the Gaza Strip- Palestine
بواسطة: Abou Alross, Sami Ali منشور: (2021) -
The Reality of Applying Green Human Resource Management Practices in the Palestinian Government Hospitals in The Gaza Strip and their Impact on Environmental Performance
بواسطة: Abu Mahadi, Fatima Talib منشور: (2018) -
The Impact of Lean Six Sigma Practices on Physiotherapy Service Quality at UNRWA Health Centers -Gaza Strip
بواسطة: ابو شرخ، نبيله محمد عبدالله منشور: (2017) -
The Impact of Learning Organization Strategy in Enhancing Individual Creativity on Palestinian Health Sector
بواسطة: جرار، نورا منشور: (2021)
