The Impact of Lean Six Sigma Practices on Physiotherapy Service Quality at UNRWA Health Centers -Gaza Strip
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر ممارسات لين سته سيجما على جودة خدمة العلاج الطبيعى فى مراكز الرعاية الصحية بالأونروا - قطاع غزة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | ابو شرخ، نبيله محمد عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الفرا، ماجد محمد عبدالسلام (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| الصفحات: | 1 - 175 |
| رقم MD: | 1009374 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
57
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى فهم أثر ممارسات لين ستة سيجما على جودة خدمة العلاج الطبيعي في مراكز الرعاية الصحية بالأونروا في قطاع غزة. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ولتحقيق هذا الهدف تم اختيار مجتمعي دراسة مكونين من: جميع العاملين في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الرعاية الصحية بالأونروا في قطاع غزة والبالغ عددهم (٤٩) موظف والمرضى تحت العلاج والبالغ عددهم (٢١٦٥) مريض في أقسام العلاج الطبيعي في مراكز الرعاية الصحية بالأونروا في قطاع غزة. وقد استخدمت الدراسة استبانتين لجمع البيانات اللازمة لإتمام هذه الدراسة. قامت الباحثة بتوزيع (٤٩) استبانة على جميع العاملين في الأقسام بطريقة المسح الشامل حيث تم استرداد (٤٣) استبانة بنسبة استرداد (86.7%) بينما تم جمع البيانات من المرضى باستخدام عينة عشوائية طبقية بلغ عددها (٣٢٧) من مجتمع الدراسة وتم استرداد (٢٨٥) استبانة بنسبة استرداد (86.3%). استخدمت الدراسة برنامج SPSS للتحليل الإحصائي. أظهرت الدراسة عدة نتائج أهمها: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد لين ستة سيجما وجودة الخدمة المقدمة في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الرعاية الصحية، كما أوضحت أن لين ستة سيجما مطبقة كممارسات في أقسام العلاج الطبيعي بنسبة (81%) ولكن ليست كمنهجية كما أظهرت الدراسة وجود رضا للمرضى عن جودة الخدمة بنسبة (89%). أظهرت الدراسة أيضا وجود أثر لأبعاد لين ستة سيجما على جودة الخدمة المقدمة في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الأونروا. أوصت الدراسة بتطبيق منهجية لين ستة سيجما في أقسام العلاج الطبيعي بمراكز الرعاية الصحية بالأونروا، وتدريب الموظفين بناء على تقييم الاحتياجات من أجل تنفيذ لين ستة سيجما بنجاح. علاوة على ذلك، العمل على تزويد الموظفين بالحوافز بناء على أدائهم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of E-Health Information System (HIS) Characteristics at UNRWA-Gaza Health Centers on Healthcare Quality
بواسطة: عطالله، علياء عادل جميل منشور: (2017) -
Impact of E-Health System Implementation at UNRWA-Gaza Health Centers on Medical Performance and Health Care
بواسطة: بدر، عماد أحمد عبدالرحمن منشور: (2016) -
Level of Satisfaction with the Quality of Health Services Provided by Governmental Primary Health Care Centers in Gaza Strip: Patients’ Perspective
بواسطة: الرقب، وائل عبدالحميد العبد منشور: (2022) -
Assessment of Environment in the Reform and Rehabilitation Centers in Gaza Strip
بواسطة: Dawoud, Zakaria E. Salem منشور: (2015) -
The Impact of Distance Learning on Improving Health Service Quality in the Palestinian Health Sector: An Applied Study of Diploma Programs in the Directorate General of Human Resources Development - Gaza Strip
بواسطة: ابو عامر، محمود العبد محمود منشور: (2019)
