ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر جودة الخدمات التعليمية علي رضا الطلبة في جامعة مؤتة

العنوان بلغة أخرى: The Eaffect of Educationnel Service Quality at Mut 'Ah Université Students' Satisfaction
المصدر: مجلة علوم الإنسان والمجتمع
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية
المؤلف الرئيسي: الكساسبه، عماد علي سلامة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 189 - 210
DOI: 10.37136/2000-008-002-007
ISSN: 2253-0347
رقم MD: 1034762
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطلبة في جامعة مؤتة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة وزعت على عينة من طلبة جامعة مؤتة؛ حيث تم استرجاع (412) استبانة صالحة للاستعمال من أصل (470) استبانة تم توزيعها، أي ما يعادل (80) بالمائة من الاستبانات الموزعة. ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات، تم استخدام مجموعة من الاختبارات الإحصائية SPSS. بالاعتماد على البرنامج الإحصائي وبالاستناد إلى ذلك، توصلت الدراسة إلى الآتي: هناك تأثير لكل بعد من أبعاد جودة الخدمات التعليمية على رضا طلاب جامعة مؤتة. وقد قدمت الدراسة عدة توصيات لتحسين مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة للطلاب في جامعة مؤتة.

This study aimed to Investigation the effect of éducationnel service quality at Mut'ah university students' satisfaction. In order to achieve the aims of this study, a specific questionnaire was developed and circulated sample of students in Mut'ah university, (412) usable questionnaires were retried out of the (470) circulated, with represent (80 %) response rate. For analyzing the data, and testing the hypotheses, many statistical have been used depending on the statistics program SPSS. Depending on that, the study reached to that: There were significant effects in every dimension of educational service quality on university students' satisfaction. The study gives many recommendations to improve the quality level of educational services introduced to students in Mut'ah university.

ISSN: 2253-0347