ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر جودة خدمة التعليم العالي ع...>الوصف

أثر جودة خدمة التعليم العالي على رضا الطلبة: دراسة ميدانية بجامعة محمد الصديق بن يحيى - جيجل

العنوان بلغة أخرى: Impact of the Quality of Higher Education Service on the Students Satisfaction: An Field Study at Mohammed Siddiq ben Yahya University Jijel
المصدر: أبحاث اقتصادية وإدارية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: عبدالرحمان، ياسر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdulrahman, Yasser
مؤلفين آخرين: قاشي، خالد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 145 - 164
DOI: 10.37136/0504-014-002-008
ISSN: 1112-7902
رقم MD: 1219161
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات التعليمية | التعليم العالي | الجودة التعليمية | رضا العميل | رضا الطالب
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الخدمة | التعليم العالي | رضا الطلبة | Quality | Service | Higher Education | Student Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر جودة خدمة التعليم العالي على رضا طلبة جامعة محمد الصديق بن يحيى - جيجل. اعتمد الباحثان على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات عن متغيرات الدراسة، حيث تم توزيعها على عينة شملت 470 طالب بجامعة جيجل، ومن أجل معالجة البيانات تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لجودة خدمة التعليم العالي على رضا طلبة جامعة جيجل، ويرجع هذا إلى التأثير الإيجابي لأبعاد: الملموسية؛ الاستجابة؛ الأمان؛ التعاطف.

This study aims to test the effect of the quality of higher education service on the satisfaction of students of Mohammed Siddiq Ben Yahya University - Jijel. The researchers relied on the questionnaire as a main tool to collect data on the study variables, as it was distributed to a sample of 470 students at the University of Jijel. In order to process the data, the statistical package for social sciences program was used. The study found that there is a positive effect of the quality of higher education service on the satisfaction of Jijel University students, this is due to the positive impact of the dimensions: tangibility, responsiveness, assurance, and empathy.
ISSN: 1112-7902

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.