| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة مدى إدراك الإدارة لأهمية استخدام أبعاد بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) كأداة لقباس الأداء في المستشفيات الحكومية في مصر بالتطبيق على مستشفى الجراحة - جامعة الزقازيق، وكذا مدى تناسب درجة الدراك الأهمية مع درجة الاستخدام الفعلي لتلك الأبعاد ، ولتحقيق هذا الفرض تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتوزيع استباثة على العاملين (مدراء عامين، ومدراء، ورؤساء أقسام) والبلغ عددهم (40) موظفا، وتم تحليل وتفسير بيقت الاستبانة باستخدام برنامج الحزم الإحصائية (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتي كان من أهمها: تدرك الإدارة أهمية استخدام أبعاد بطاقة القياس المتوازن (المالي- العملاء - عمليات التشغيل . بعد التطم والنمو- البيئي)، وأن البعد المالي هو اكثر الأبعاد استخداما في المستشفيات، يليه بعد النمو والتعلم، ثم بعد العملاء (المرضى)، ثم بعد العمليات الداخلية، ثم البعد البيئي، كما يوجد قصور في استخدام الأبعاد غير المالية. وكذلك توصل البحث إلى أنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات المبحوثين في المستشفيات الحكومية في مصر حول معرفة درجة استخدام أبعاد بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) تعزى لمتغير (الجنس، المسمى الوظيفي، عدد سنوات الخبرة، المؤهل العلمي، المركز الوظيفي).
The study aimed to know the extent of management's awareness of the importance of using the dimensions of the Balanced Scorecard for Performance (BSC) as a tool for measuring performance in government hospitals in Egypt by applying to the Hospital of Surgew - Zagazig University, as well as the extent of the degree of awareness of the importance with the degree of actual use of these dimensions, and to achieve this purpose was Using the analytical descriptive approach and distributing a questionnaire to the workers (two general managers, managers, and department heads), whose number is (40) employees. The data of the questionnaire was analyzed and interpreted using the statistical packages program (SPSS). The study reached a set of result the most important of which were: Management understands the importance of using the dimensions of the balanced measurement card (financial - customers - operations - after learning and growth - environmental), and that the financial dimension is the most used dimension in hospitals, following after growth and learning, then after clients (patients), then after internal operations, Then the environmental dimension, and there are deficiencies in the use of non-financial dimensions. The research also concluded that there are no statistically significant differences between the averages of respondents' estimates in government hospitals in Egypt regarding the degree of use of the dimensions of the Balanced Scorecard for Performance (BSC) attributable to the variable (gender, job tide, number of years of experience, educational qualification, job position).
|
