ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > محددات جودة الخدمات الصحیة وعل...>الوصف

محددات جودة الخدمات الصحیة وعلاقتها برضا العملاء فی المستشفیات الحکومیة

العنوان بلغة أخرى: Determinants of Quality of Health Services and their Relationship to Clients Satisfaction in the Governmental Hospitals
المصدر: مجلة كلية الخدمة الاجتماعية للدراسات والبحوث الاجتماعية
الناشر: جامعة الفيوم - كلية الخدمة الاجتماعية
المؤلف الرئيسي: الجمال، أمل عبدالمرضی عبدالمنعم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): El Gammal, Amal Abdel Mardi Abdel Moneim
المجلد/العدد: ع17
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 57 - 87
DOI: 10.21608/JFSS.2019.61833
ISSN: 2682-2660
رقم MD: 1039054
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
الخدمات الصحیة | جودة الخدمات الصحیة | رضا العملاء | المستشفیات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الخدمات الصحیة | جودة الخدمات الصحیة | رضا العملاء | المستشفیات | Quality | Health Services | Quality of Health Services | Customer Satisfaction | Hospitals
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية إلى قياس جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات الحكومية بالاعتماد على أحد النماذج العلمية لقياس الجودة ومستوي رضا العملاء على الخدمات المقدمة لهم، لذلك تم استخدام نمط الدراسات الوصفية / التحليلية ومنهج المسح الاجتماعي وجمع البيانات المطلوبة من عينة عشوائية من المرضي قوامها (200) مفرده الذين حصلوا فعليا على الخدمات الصحية من مؤسسة حمد الطبية بدولة قطر، وتم تطبيق الاستبيان عليهم، بالإضافة إلي عينة من الإخصائيين الاجتماعيين العاملين بالمستشفيات الحكومية وبلغ عددهم (17) بنسبة 50 % من أجمالي عدد الإخصائيين الاجتماعيين بمؤسسة حمد الطبية وتم إجراء مقابلة مفتوحة معهم، وتم اختبار فروض الدراسة والتوصل إلي قبول جميع هذه الفروض.

The study quality the measure to aims in services health of government hospitals based on one of the scientific models to measure the quality and level of customer satisfaction on the services provided to them, so the type of descriptive / analytical studies and the social survey method was used. Needed Data were collected from a random sample of patients (200) single who actually received health services from Hamad Foundation The questionnaire was applied to them, in addition to a sample of social workers working in government hospitals and numbered (17) 50% of the total number of social workers in Hamad Medical Corporation and was conducted an open interview with them, and tested the hypotheses Study and reach an acceptance of all these hypotheses.
ISSN: 2682-2660

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.