ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > رضا المستفيدين من موظفي الأجهز...>الوصف

رضا المستفيدين من موظفي الأجهزة الحكومية عن الخدمات الصحية المقدمة لهم من وزارة الصحة في مدينة تبوك

العنوان بلغة أخرى: Beneficiaries’ Satisfaction with health Services Provided by the Ministry of Health at Tabuk from the Point of view of Government Ggencies’ Employees
المصدر: مجلة جامعة تبوك للعلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة تبوك
المؤلف الرئيسي: العلي، فهد بن معيقل (مؤلف)
المجلد/العدد: ع6
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 65 - 96
ISSN: 1658-8797
رقم MD: 1039334
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
الصحة | الخدمات الصحية | الرعاية الصحية | رضا المستفيدين | موظفي الأجهزة الحكومية | تبوك
كلمات المؤلف المفتاحية:
رضا المستفيدين | الخدمات الصحية | الموظفين الحكوميين | Beneficiaries’ Satisfaction | Health Services | Government Employees
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

57

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية المقدمة من وزارة الصحة لموظفي الأجهزة الحكومية بمدينة تبوك وذلك من خلال: إبراز أدبيات الدراسة في مجال الخدمات الصحية، ورضا المستفيدين من المرضى والمراجعين للمؤسسات الصحية، ومعرفة تقييم موظفي الأجهزة الحكومية للخدمات الطبية في المستشفيات الحكومية، وتهدف كذلك إلى معرفة درجة التباين في تقييم الخدمات الصحية وفقا للمتغيرات الديمغرافية للمبحوثين من الموظفين: النوع، العمر، المؤهل العلمي، الحالة الاجتماعية، المسمى الوظيفي، الجنسية. وبلغ عدد أفراد العينة (200) مستفيد من الخدمات الصحية، كما أن منهجية الدراسة تضمنت جزأين أساسيين: تصميم الاستبانة لجمع البيانات اللازمة للإجابة عن أسئلة وفرضيات الدراسة، وتحليل بيانات الاستبيان إحصائيا باستخدام الإحصاء الوصفي والاستدلالي، وكذلك استخدام مقياس ليكرت الخماسي في عملية معرفة الاتجاهات نحو تقييم الخدمات الصحية المقدمة من وزارة الصحة لموظفي الأجهزة الحكومية بمدينة تبوك، وشملت محاور الدراسة (الخدمات، الإجراءات، الأجهزة والأطباء، بيئة العمل، الثقة بالخدمات الصحية). وأظهرت النتائج أن هناك رضا إلى حد ما عن الخدمات الصحية، وهذا يشير إلى وجود تحسن بمستوى الخدمات الصحية في مستشفيات وزارة الصحة. كذلك بينت النتائج الأهمية النسبية لمحور الرضا حيث جاء تفضيل الذهاب إلى مراكز مستشفيات وزارة الصحة لتلقى العلاج في المركز الأول، وجاء الوصول بسهولة إلى مراكز ومستشفيات الوزارة في المركز الثاني، وجاء في المركز الثالث لوحات إرشادية للمرضى في مراكز ومستشفيات وزارة الصحة. وأخيرا، أوضحت النتائج أن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية للرضا بشكل عام طبقا للجنسية والمؤهل، بينما أظهرت عدم وجود فروق أو علاقة بين الرضا بشكل عام وكل من متغيرات: العمر، والحالة الاجتماعية، والمسمى الوظيفي، والنوع.

This study seeks to evaluate the measure of satisfaction in relation to medical services provided by the Ministry of Health to Government agencies staff in the city of Tabuk. This evaluation is made through, highlighting literature study in the field of health services, and knowing and investigating the evaluation of government agencies staff of medical services provided in government hospitals. Moreover, the study also aims to identify the degree of variations in the evaluation of health services, which is attributable to the demographic variables for respondents’ employees (sex, academic qualifications, and marital status). The study sample consisted of (200) beneficiaries of health services. To collect the data, the researcher developed a questionnaire consisting of (24) items distributed on five areas (services, procedures, equipment and doctors, work environment, and the level of confidence in health services). Results showed that to some extent, there was an element of satisfaction with regards health services, with a slight degree of differences in the opinion of individuals in relation to what constitutes satisfaction in the health services. This means that there is an improvement in the level of health services in the ministry’s hospitals. Also, the results made clear that there are significant differences of satisfaction in general, according to the nationality and qualification, while there are not significant differences of satisfaction, based on age, sex and marital status.
ISSN: 1658-8797

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.