The Impact of Information Technology on Logistics Quality: The Case of Jordan
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير تطبيق تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمات اللوجستية: دراسة الأردن |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عقيلان، حنان جميل (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | صويص، راتب جليل (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 88 |
| رقم MD: | 1047218 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
156
| المستخلص: |
الهدف من هذه الدراسة هو معرفة أثر تكنولوجيا المعلومات (IT) على ممارسات إدارة الجودة اللوجستية من خلال دراسة 150 استبانة من أكبر مؤسسات الخدمات اللوجستية في عمان والعقبة والزرقاء. تم اختبار النموذج باستخدام أداة SPSS من خلال تطبيق الانحدار الخطي المتعدد والبسيط. من أبرز النتائج التي تم التوصل إليها أن تأثير متغير تكنولوجيا معلومات بكل أبعاده مجتمعة يكون أكبر على ممارسات إدارة الجودة في مجال الخدمات اللوجستية مقارنة بتأثير كل بعد من أبعاد تكنولوجيا المعلومات منفصلا. وهذا منطقي حيث أن الاستثمار بتكنولوجيا المعلومات يقود إلى إضافة قيمة للمنظمة من خلال مشاريعها. ولن نستثني دور وسائل الإعلام الاجتماعية في تسهيل الوصول إلى المعلومات، والوصول إلى الزبائن ومعرفة متطالباتهم. فتأثير أبعاد تكنولوجيا المعلومات مجتمعة يكون مميز على ممارسات إدارة الجودة في مجال الخدمات اللوجستية مقارنة بتأثير كل بعد على حدا. وكان العنصر الأكثر أهمية الذي أثر على ممارسات إدارة الجودة في مجال الخدمات اللوجستية هو قدرة المنظمة على الاستثمار في مجال تكنولوجيا المعلومات. وعلاوة على ذلك، تقديم المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية وضمن الجدول الزمني المحدد تتطلب تحسينات كبيرة عن طريق توظيف موظفين مؤهلين، وتطبيق منهجية سليمة لإدارة المشاريع، وتقنيات التحسين المستمرة والمناسبة. أيضا هذا البحث يشير إلى أن المنظمات المشاركة تولي اهتماما أقل لدور وسائل الإعلام الاجتماعية لمراقبة البضائع في المخازن، وخاصة لمديري المخازن، لأنها تحتاج إلى تحديث على جميع أسهم المستودعات للحفاظ على التوازن في توزيع المنتجات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Information technology-enabled internal service quality and its impact on job satisfaction : evidence from call centers in Jordan
بواسطة: Zayed, Sawsan Issa منشور: (2010) -
Impact of Logistics Information Systems on Logistics Performance
بواسطة: Bouzida, Ismahane Belkacem منشور: (2021) -
Third-party logistics Management System : Case Study : Alpha Group Company
بواسطة: Arbab, Amal Ahmed منشور: (2015) -
The Impact of Quality of Work Life on Employees Involvement in Information Technology Industry in Jordan
بواسطة: أبو صالح، بيان تيسير منشور: (2016) -
The Relationship between Information Technology and the Supply Chain Performance
بواسطة: Ahmed, Heba Mahmoud El-Sayed منشور: (2022)
