ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق الداخلي الإلكتروني...>الوصف

دور التسويق الداخلي الإلكتروني في تحسين أداء العاملين بالشركات السياحية في مصر

العنوان المترجم: The Role of Internal E-Marketing in Improving the Performance of Workers in Tourism Companies in Egypt
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: مرتضى، الشيماء نشأت السيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالرؤوف، محمد أحمد (م. مشارك), حسن، سوزان بكري (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 262 - 280
DOI: 10.21608/JIHTHA.2019.77554
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 1048160
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
مصر | شركات السياحية | إدارة الموارد البشرية | التسويق الداخلي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي الإلكتروني | الاتصال | أداء العاملين | Internal Marketing | Communication | Employee Performance
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تم تقديم مفهوم التسويق الداخلي لأول مرة منذ أكثر من أربعين عاماً، وتحديداً من خلال بيري وأخرون سنة 1976، كأحد الحلول للمشاكل المتعلقة بتقديم خدمات ذات جودة مرتفعة وتتصف بالتماثل والتناسق في نفس الوقت وعلى الرغم من ظهور مفهوم التسويق الداخلي إلا أن القليل جداً من المنظمات قد قامت بالفعل بتطبيق ذلك المفهوم في ممارساتها، وقد يرجع السبب في ذلك إلى عدم وجود اتفاق بصورة عامة على مفهوم موحد لما يعنيه التسويق الداخلي (أبو النجا، 2008)، وبناء على ما سبق تتركز مشكلة الدراسة في عدم دراسة تطبيق هذا المفهوم بشكل إلكتروني، وعدم تركيز معظم الشركات على دور التسويق الداخلي وأهميته لتحسين الأداء، كما تتمثل أهداف الدراسة في أثر التسويق الداخلي على أداء العاملين في الشركات السياحية المصرية، ومدى إمكانية تطبيق التسويق الداخلي بشكل إلكتروني داخل الشركات السياحية في مصر، وتقوم الدراسة على اختبار الفروض التالية تتبنى شركات السياحة وسائل إلكترونية متعددة لتحقيق أنشطة التسويق الداخلي، يؤثر تطبيق التسويق الداخلي الإلكتروني على تحسين الأداء داخل الشركات السياحية في مصر، وفيما يتعلق بمنهجية الدراسة، فقد اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج الكمي (باستخدام استمارة الاستبيان)، وذلك من أجل تحقيق أهداف الدراسة واختبار الفروض، حيث وجدت أنه أكثر ملائمة لمشكلة الدراسة، حيث يستخدم المنهج الكمي لحصر الظواهر وربطها ببعضها البعض، ويستخدم هذا المنهج أسلوب العينة العشوائية باستخدام استمارة الاستبيان، وقامت الباحثة أيضاً بإجراء مقابلات شخصية معتمدة على استمارة استبيان، وتم الاستعانة ببرنامج التحليل الإحصائي SPSS (V-16) في تحليل البيانات المتحصل عليها من عينة الدراسة، ومن النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن أغلب الشركات السياحية المصرية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل مجموعة العمل عبر الواتس آب ثم يليها (الإنترنت) شبكة الحواسيب الداخلية والمنتديات الخاصة بالشركة forums والتي تشمل جميع الأعضاء في الشركة ثم استخدام البريد الإلكتروني في تبادل المعلومات وأخيراً الأقراص المضغوطة التي تحفظ عليها البيانات ويتم تداولها بين المستويات الإدارية المختلفة في أنشطة التسويق الداخلي الإلكتروني.

The concept of internal marketing was introduced for the first time in more than four years. In fact, there is still a reason to be influential in the field of internal marketing (Abu Naga, 2008), and based on what most of the companies on the role of settlement within the Egyptian Tourism University, and the possibility of applying internal marketing electronically within the tourism companies in Egypt , The study is based on the following hypotheses: The tourism companies adopt multiple electronic means to achieve internal marketing activities. The application of internal electronic marketing affects the performance of tourism companies in Egypt. The study methodology is based on using the quantitative approach (using the questionnaire) In order to achieve the objectives of the study and test hypotheses, where it was found to be more appropriate to the problem of the study, where the quantitative approach is used to limit the phenomena and linking them to each other, and uses this method random sampling method using the questionnaire form, The study of the statistical analysis program SPSS (V-16) was used to analyze the data obtained from the sample of the study. The results of the study showed that most Egyptian tourist companies use social communication means such as working group via watsp Followed by the network of the internal computers and forums of the company forums, which includes all members of the company and then the use of e-mail in the exchange of information and finally CD-ROMs that are stored in the data and are traded between different levels of management in marketing activities Internal electronic.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.