ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور تطبيق مبادىء إدارة الجودة...>الوصف

دور تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في المؤسسات الحكومية: دراسة حالة الهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس الإتحادية

المصدر: مجلة إدارة الجودة الشاملة
الناشر: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: محمد، هاشم محمد علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: علي، علي عبدالرحمن (م. مشارك), آدم، عبدالمطلب إبراهيم عبدالرسول (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج20, ع2
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 17 - 32
ISSN: 1605-427x
رقم MD: 1048537
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | الموارد البشرية | أداء العاملين | المؤسسات الحكومية | الهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة الشاملة | أداء العاملين | المؤسسات الحكومية | Total Quality | Employees Performance | Governmental Institutions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف على دور تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في المؤسسات الحكومية، وتمثلت مشكلة الدراسة في البحث عن أسلوب حديث للإدارة تستطيع من خلاله المؤسسات الحكومية المحافظة على مكانتها في الأسواق من خلال إرضاء العملاء، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بالهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس الاتحادية، وتم توزيع الاستبانة إلي عينة عشوائية قوامها (200) موظف استخدمت الدراسة أداة الاستبيان لجمع البيانات ثم تحليلها عن طريق برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية، وتمثلت الفرضية الرئيسية في أنه توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين مبادئ إدارة الجودة الشاملة وتحسين أداء العاملين في المؤسسة الحكومية، وتوصلت الدراسة إلي نتائج أهمها وجود علاقة إيجابية بين تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة (دعم والتزام الإدارة العليا، التحسين المستمر، اتخاذ القرارات بناء على الحقائق) وتحسين أداء العاملين في الهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس الاتحادية، وأهم التوصيات وضع خطط استراتيجية للجودة الشاملة وفقا لإحتياجات رضا العملاء ورغباتهم.

The study aimed at identifying the role of applying principles of Total Quality Management (TQM) in improving of management employees performance in governmental institutions, the problem of study was represented in the necessity to identfy a new approach to appropriately manage the global economic change by which an institution can maintain its position in markets through satisfying customer. The study adopted the descriptive analytical method. The population of study consisted of Authority's employees. The study used a questionnaire to collect data from 200 participant , which then were analyzed by using the Statistic Package for Social Science. The main hypothesis of study is; There is a statistically significant relationship between Principles of TQM (management support and commitment, continuous improvement, decision-making according to fact) and the improvement of employee's performance. The most important finding of the study is that TQM is Principles positively improves the employee's performance. The study recommended governmental institutions to train employees scientifically according to their training needs.
ISSN: 1605-427x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.