ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور المعدل للتوجه الريادى في...>الوصف

الدور المعدل للتوجه الريادى في العلاقة بين جودة الخدمات الداخلية والصورة الذهنية الذاتية للعاملين

العنوان بلغة أخرى: The Modified Role of The Entrepreneurship Orientation for The Relationship Between The Quality of Internal Services and The Selfmental Image of The Employees
المصدر: أماراباك
الناشر: الأكاديمية الأمريكية العربية للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: أحمد، الفاتح عز الدين عوض الكريم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ahmed, Alfatih Ez Aldeen Awad Alkreem
مؤلفين آخرين: إدريس، أحمد إدريس عبده (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع34
محكمة: نعم
الدولة: الولايات المتحدة الامريكية
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 163 - 178
ISSN: 2161-3621
رقم MD: 1052310
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: science, EduSearch
مواضيع:
التوجه الريادى | جودة الخدمات الداخلية | الصورة الذاتية الذهنية | المؤسسات الخدمية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
التوجه الريادى | جودة الخدمات الداخلية | الصورة الذاتية الذهنية | السودان | Entrepreneurship Orientation | Quality of Internal Services | Mental Image | Sudan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

87

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور المعدل للتوجه الريادي في العلاقة بين جودة الخدمات الداخلية والصورة الذهنية الذاتية للعاملين بالمؤسسات الخدمية في السودان. وتم تحديد مشكلة الدراسة في السؤال الرئيسي التالي: ما دور التوجه الريادي في تعديل العلاقة بين جودة الخدمات الداخلية والصورة الذهنية الذاتية للعاملين؟ تمثل أهم فروض الدراسة في أن هناك علاقة بين جودة الخدمات الداخلية (الاهتمام – الكفاءة - التفاعل) والتوجه الريادي. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي، واعتمدت على العينة غير الاحتمالية (الميسرة) وصممت استبانة لجمع البيانات. تكونت العينة من 243 فرداً، وتم بناء نموذج الدراسة وتطوير الفرضيات اعتمادا على الدراسات السابقة، كما تم استخدام تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية لاختبار الفرضيات. أظهرت النتائج وجود علاقة بين جودة الخدمات الداخلية والصورة الذهنية الذاتية للعاملين، إضافة إلى أن التوجه الريادي يعدل جزئياً العلاقة بين جودة الخدمات الداخلية والصورة الذهنية الذاتية للعاملين. وأوصت الدراسة بضرورة تهيئة مناخ تنظيمي ملائم للعاملين، مما يؤدي إلى رضاهم، وبالتالي لتحسين صورتهم الذهنية تجاه المنظمة.

This study aimed at identifying the modified role of the entrepreneurship orientation for the relationship between the quality of internal services and the self-mental image of the employees of service organizations in Sudan. The problem of the study was identified in the following main question: What is the role of the entrepreneurship orientation in modifying the relationship between the quality of internal services and the self-mental image of the employees? The main hypothesis of the study is that there is a relationship between the quality of internal services (interest - efficiency - interaction) and entrepreneurship orientation. The study used the descriptive approach, based on the non-probabilistic sample (convenience sampling), and designed a questionnaire to collect the data. The sample consisted of 243 individuals. The study model and the hypotheses were developed based on previous studies. Path analysis and structural equation modeling were used to test hypotheses. The results showed a relationship between the quality of internal services and the mental image of the employees, as well as that the entrepreneurship orientation partially modifies the relationship between the quality of internal services and mental image of the employees. The study recommended necessity of creating a suitable organizational climate for the employees, which leads to their satisfaction, and thus to improve their mental image towards the company.
ISSN: 2161-3621

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.