أثر استراتيجيات سلسلة التوريد على إدارة علاقات الزبائن في شركات المنتجات الغذائية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Supply Chain Strategies on Customers Relations Management in the Jordanian Food Products Companies |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | التاج، محمد حسين قاسم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Taj, Mohammad Hussien |
| مؤلفين آخرين: | مقدادي، يونس عبدالعزيز (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 118 |
| رقم MD: | 1052866 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
77
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى بيان أثر استراتيجيات سلسلة التوريد بأبعادها (الاستراتيجية المرنة، الاستراتيجية الرشيقة، استراتيجية التجهيز الخارجي) على إدارة علاقات الزبائن بإبعادها (المعرفة بالزبائن، قيمة الزبائن، توقعات الزبائن). وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتحليل مستوى الأهمية لمتغيرات الدراسة المستقلة والتابعة وفقراتها بالإضافة اختبارات الأثر المتعدد والبسيط لمتغيرات الدراسة وذلك بالاعتماد على برنامج التحليل الإحصائي SPSS. وقد شمل مجتمع الدراسة جميع شركات المنتجات الغذائية الأردنية والبالغ عددها (25) شركة. أما عينة الدراسة فقد شملت جميع دوائر سلسلة التوريد لدى الشركات المبحوثة والبالغ عددهم (218) موظفا وذلك باستخدام طريقة المسح الشامل. ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم تطوير وتحكيم استبانة خاصة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج ومن أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستراتيجيات سلسلة التوريد بأبعادها في إدارة علاقات الزبائن بأبعادها مجتمعة ومنفردة عند مستوى الدلالة (α = 0.05). وقد تقدمت الدراسة بعدد من التوصيات ومن أهمها: إنشاء قواعد بيانات خاصة بالزبائن للتعرف على ظروف وأنماط المعيشة الخاصة بزبائن شركات الأغذية الأردنية والعمل على تحليل تلك البيانات وبشكل دوري للاستفادة منها في تحديد مواصفات المواد المشتراه والتي ستستخدم في العلميات الإنتاجية لمنتوجاتها بما يتوافق مع واقع الطلب الفعلي للزبائن وتوقعاتهم لتلك المنتوجات وذلك لتوثيق العلاقة الارتباطية مع الزبائن. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر استراتيجيات سلسلة التوريد على إدارة علاقات الزبائن في شركات المنتجات الغذائية الأردنية
بواسطة: التاج، محمد حسين قاسم منشور: (2020) -
أثر سلسلة التوريد على تحسين جودة المنتج في شركات الأدوية الأردنية
بواسطة: النمر، معتز بركات منشور: (2016) -
تأثير تحليلات البيانات الضخمة على استدامة أداء سلسلة التوريد: الدور الوسيط لرشاقة ومرونة سلسلة التوريد: دراسة تطبيقية على قطاع الصناعات الغذائية في محافظة الإسكندرية
بواسطة: رشوان، أحمد محمد عبدالعال منشور: (2022) -
أثر الإنتاج الرشيق على الأداء التشغيلي في شركات الأغذية الأردنية
بواسطة: الجبور، على عايد سالم منشور: (2021) -
دور تكامل سلسلة التوريد الرقمية في تحسين ابتكار المنتجات: دراسة ميدانية على شركات الحديد والصلب بمصر
بواسطة: أبو وردة، شيرين حامد محمد منشور: (2022)
