| LEADER |
04039nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1521919 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 569847
|a التاج، محمد حسين قاسم
|g Al-Taj, Mohammad Hussien
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر استراتيجيات سلسلة التوريد على إدارة علاقات الزبائن في شركات المنتجات الغذائية الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Supply Chain Strategies on Customers Relations Management in the Jordanian Food Products Companies
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 118
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0805
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى بيان أثر استراتيجيات سلسلة التوريد بأبعادها (الاستراتيجية المرنة، الاستراتيجية الرشيقة، استراتيجية التجهيز الخارجي) على إدارة علاقات الزبائن بإبعادها (المعرفة بالزبائن، قيمة الزبائن، توقعات الزبائن). وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتحليل مستوى الأهمية لمتغيرات الدراسة المستقلة والتابعة وفقراتها بالإضافة اختبارات الأثر المتعدد والبسيط لمتغيرات الدراسة وذلك بالاعتماد على برنامج التحليل الإحصائي SPSS. وقد شمل مجتمع الدراسة جميع شركات المنتجات الغذائية الأردنية والبالغ عددها (25) شركة. أما عينة الدراسة فقد شملت جميع دوائر سلسلة التوريد لدى الشركات المبحوثة والبالغ عددهم (218) موظفا وذلك باستخدام طريقة المسح الشامل. ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم تطوير وتحكيم استبانة خاصة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج ومن أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستراتيجيات سلسلة التوريد بأبعادها في إدارة علاقات الزبائن بأبعادها مجتمعة ومنفردة عند مستوى الدلالة (α = 0.05). وقد تقدمت الدراسة بعدد من التوصيات ومن أهمها: إنشاء قواعد بيانات خاصة بالزبائن للتعرف على ظروف وأنماط المعيشة الخاصة بزبائن شركات الأغذية الأردنية والعمل على تحليل تلك البيانات وبشكل دوري للاستفادة منها في تحديد مواصفات المواد المشتراه والتي ستستخدم في العلميات الإنتاجية لمنتوجاتها بما يتوافق مع واقع الطلب الفعلي للزبائن وتوقعاتهم لتلك المنتوجات وذلك لتوثيق العلاقة الارتباطية مع الزبائن.
|
| 653 |
|
|
|a الاستراتيجيات التوريدية
|a علاقات الزبائن
|a المؤسسات الغذائية
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a مقدادي، يونس عبدالعزيز
|g Megdadi, Younes Abed Al-Aziz
|e مشرف
|9 318567
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0805-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1052866
|d 1052866
|
