ممارسات إدارة الجودة الشاملة وأثرها في أداء سلاسل التوريد: الدور الوسيط لنظم تخطيط موارد المنظمة في شركات صناعة الأدوية في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
Total Quality Management Practices and its Impact on Supply Chain Performance: The Mediating Role of Enterprise Resource Planning Systems in Pharmaceutical Manufacturing Companies in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | خريسات، فداء عبدالحميد مفلح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الصوالحة، أيوب أحمد محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 196 |
| رقم MD: | 1053661 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
981
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة في أداء سلاسل التوريد في شركات صناعة الأدوية في الأردن، كما هدفت إلى توضيح أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة في أداء سلاسل التوريد من خلال الدور الوسيط لنظم تخطيط موارد المنظمة لتلك الشركات. اعتمدت الدراسة ستة أبعاد لممارسات إدارة الجودة الشاملة هي: القيادة، التخطيط الاستراتيجي، التركيز على العميل، عمل الفريق، إدارة العمليات، المعلومات والتحليل، وخمسة أبعاد لأداء سلاسل التوريد وهي: مرونة سلاسل التوريد، تكامل سلاسل التوريد، الاستجابة للزبون، كفاءة سلاسل التوريد، ابتكار المنتج، بينما تم قياس نظم تخطيط موارد المنظمة من خلال طرح مجموعة من التساؤلات. تكون مجتمع الدراسة من (831) مديرا من جميع المستويات الإدارية في الشركات المبحوثة، وقد تم الاعتماد على أسلوب العينة العشوائية الطبقية المتناسبة، حيث تم توزيع (280) استبانة، واسترجاع (231) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي وهو ما يمثل حجم العينة الفعلي التي تم اختيارها، كما تمت الاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل بيانات الدراسة من أهمها الانحدار الخطي البسيط، والانحدار الخطي المتعدد، تحليل المسار. توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها وجود مستويات مرتفعة للوسط الحسابي لأبعاد ممارسات إدارة الجودة الشاملة (القيادة، التخطيط الاستراتيجي، التركيز على العميل، عمل الفريق، إدارة العمليات، المعلومات والتحليل)، وكذلك لأبعاد أداء سلاسل التوريد (مرونة سلاسل التوريد، تكامل سلاسل التوريد، الاستجابة للزبون، ابتكار المنتج) أما بعد (كفاءة سلاسل التوريد) فقد جاء بمستوى أهمية متوسطة، كما جاء المتغير الوسيط بمستوى أهمية مرتفع. أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة الجودة الشاملة في أداء سلاسل التوريد، وكذلك وجود أثر ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة الجودة الشاملة في نظم تخطيط موارد المنظمة، أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأثر نظم تخطيط موارد المنظمة في أداء سلاسل التوريد، كما ظهر وجود أثر ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة الجودة الشاملة بأبعادها مجتمعة في أداء سلاسل التوريد من خلال نظم تخطيط موارد المنظمة كمتغير وسيط. بناءا على النتائج قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات التي يمكن أن تساعد إدارات شركات صناعة الأدوية في الأردن في رفع مستويات ممارسات إدارة الجودة الشاملة، أداء سلاسل التوريد، ونظم تخطيط موارد المنظمة، للوصول لمستويات أداء أعلى، كان العمل على تعزيز ممارسات إدارة الجودة الشاملة من خلال مشاركة العاملين والتواصل الفعال، تطوير أداء سلاسل التوريد وزيادة مستويات الكفاءة من خلال التطوير المستمر، تنمية قدرات العاملين، زيادة الاهتمام بتطبيق نظم تخطيط موارد المنظمة وتوسيع نطاق التطبيق من خلال إدارة علاقة المورد، تطبيق برمجيات متطورة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تكامل سلسلة التوريد في الأداء التنظيمي: الدور المعدل لحالة عدم التأكد البيئي في شركات الأدوية الأردنية
بواسطة: حيرون، دعاء عماد منشور: (2023) -
تكامل ممارسات سلاسل التوريد وأثرها في مرونة التصنيع في شركات صناعة الأدوية الأردنية
بواسطة: الرقيبات، محمد عبدالمجيد السهو منشور: (2018) -
علاقات سلسلة التوريد وجودتها وأثرها على أداء السلسلة : دراسة تطبيقية على الشركات الدوائية الاردنية
بواسطة: العمري، غسان عيسى إبراهيم منشور: (2016) -
تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين أداء سلاسل التوريد: دراسة مسحية على قطاع صناعة الأدوية الأردني
بواسطة: ارتيمة، هاني جزاع عبدالكريم منشور: (2006) -
The Impact of Knowledge Management on Supply Chain Practices and Organizational Performance: Applied Study on Pharmaceutical Companies in Jordan
بواسطة: Ghneimat, Majd منشور: (2016)
