ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تكنولوجيا المعلومات على تط...>الوصف

أثر تكنولوجيا المعلومات على تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في دائرة الجمارك الأردنية

العنوان بلغة أخرى: Impact of Technology Information on Applying the Concept of Total Quality Management in Jordanian Customs Department
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: مصلح، رنا فهمى (مؤلف)
المجلد/العدد: ع42
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ماي
الصفحات: 159 - 176
DOI: 10.33953/1371-000-042-006
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 1053823
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
نظم المعلومات الإدارية | إدارة الجودة الشاملة | إدارة الجمارك | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكنولوجيا المعلومات | إدارة الجودة الشاملة | البرمجيات | الأجهزة والمعدات | مهارات الأفراد | الشبكات | قواعد البيانات | Information Technology | Total Quality Management | Software | Equipment and Devices | Individuals Skills | Networks | Database
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

93

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى قياس أثر تكنولوجيا المعلومات على تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في دائرة الجمارك الأردنية من خلال التعريف بمفهوم تكنولوجيا المعلومات، التعريف بالإطار المفاهيمي لإدارة الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها في المنظمات، التعرف على أثر تكنولوجيا المعلومات في تطبيق إدارة الدودة الشاملة في دائرة الجمارك الأردنية، تحديد الفروق بين أثر تكنولوجيا المعلومات وتطبيق إدارة الجودة الشاملة في دائرة الجمارك الأردنية بالنسبة للمتغيرات الديمغرافية وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة، حيث توصلت الباحثة إلى عدة نتائج من أهمها، بينت نتائج الدراسة أن مستوى استخدام تكنولوجيا المعلومات في دائرة الجمارك الأردنية مرتفع. واحتل بعد البرمجيات الرتبة الأولى، يليه بعد الشبكات، يليه بعد الأجهزة والمعدات، يليه بعد مهارات الأفراد، وفي الرتبة الأخيرة جاء بعد قواعد البيانات. وكان مستوى استخدام البرمجيات والشبكات والأجهزة والمعدات مرتفع في حين كان مستوى مهارات الأفراد واستخدام قواعد البيانات متوسط. ويمكن تفسير هذه النتيجة إلى أن دائرة الجمارك الأردنية عملت على تحديث وتطوير إجراءات العمل من خلال توظيف تكنولوجيا المعلومات في عملها، لاسيما في ظل تعقد وتشعب أعمالها، بالإضافة إلى ضخامة حجم العمل الواقع على عاتقها.

This study aims at measuring the impact of technology information on applying the concept of Total Quality Management in Jordanian Customs Department through identifying the concept of information technology, conceptual framework of Total Quality Management and the method of application in organizations. It also aims at identifying the impact of information technology on applying the concept of Total Quality Management in Jordanian Customs Department, the differences between impacts of information technology and application of Total Quality Management in Jordanian Customs Department according to demographic variables. The study used the descriptive analytical approach, as the researcher has concluded several results, most importantly; the study results have showed that the level of using information technology in Jordanian Customs Department is high. Also, the software dimension came first, followed by the networks dimension, the devices and equipment dimensions, the individuals’ skills and lastly, the database’ dimensions. The level of using software, networks, equipment, and devices was high whereas the individuals’ skills level and using database were moderate. This result can be explained that the Jordanian Customs Department has worked on developing and updating the work procedures through employing information technology in its work, especially under the complexity of its works, in addition to the size of its workload
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.