| LEADER |
04647nam a22003257a 4500 |
| 001 |
1522678 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 571407
|a السعودى، وئام خالد هويشل
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية على االأداء المالي للبنوك التجارية:
|b دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين في إقليم الجنوب
|
| 246 |
|
|
|a Impact of the Quality of Electronic Banking Services on the Financial Performance of Commercial Banks:
|b Field Study from the Point of View of Workers in the Southern Region
|
| 260 |
|
|
|a مؤتة
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 129
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة مؤتة
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 0205
|
| 520 |
|
|
|a تكمن أهمية هذه الدراسة من مدى تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية بجودة وكفاءة عالية مما يعزز الأداء المالي للبنوك التجارية الأردنية. وتهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية على الأداء المالي للبنوك التجارية الأردنية. اعتمدت الباحثة منهج البحث الوصفي، والميداني التحليلي، فعلى صعيد البحث الوصفي تم إجراء المسح المكتبي، والاطلاع على الدراسات والبحوث النظرية والميدانية السابقة ذات الصلة، أما البحث الميداني التحليلي، فقد تم إجراء المسح الاستطلاعي الشامل وتحليل البيانات التي تم جمعها من خلال الإجابة عن أسئلة الاستبانة التي اعتمدتها الدراسة. لاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي والتحليلي وذلك باستخدام الرزمة الإحصائية (SPSS.16). وقد أشارت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد المتغير المستقل (جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية) مجتمعة على الأداء المالي للبنوك التجارية الأردنية عند مستوى (0.05≥α). كما وبينت النتائج أن بعدي المتغير المستقل (الاستجابة، وسهولة الاستخدام) على التوالي وبصورة منفردة كانا ذات تأثير دال إحصائيا في المتغير التابع (الأداء المالي للبنوك التجارية). وأخيرا بينت النتائج أيضا أن أبعاد المتغير المستقل (أداء الخدمات المصرفية الإلكترونية، المصداقية، والأمان والسرية) على التوالي وبصورة منفردة ليست ذات تأثير دال إحصائيا في المتغير التابع (الأداء المالي للبنوك التجارية). وقد كان من أهم التوصيات: أن تقوم البنوك التجارية الأردنية الخاضعة للبحث بالعمل على دعم وتطوير وتحسين جودة الخدمات الإلكترونية المصرفية بما يسهم في تحسين وتجويد الخدمات الإلكترونية المقدمة. وتوصي الدراسة الباحثين بإجراء دراسات علمية مماثلة لموضوع الدراسة الحالية في شركات أخرى في مجالات أخرى بغية الاستفادة من نتائجها وتعميم توصياتها.
|
| 653 |
|
|
|a جودة الخدمات
|a الاداء المالي
|a المؤسسات المالية
|a المصارف والبنوك
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a الطراونة، مدحت إبراهيم خليف
|g Al-Tarawneh, Medhat
|e مشرف
|9 135800
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0205-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1056007
|d 1056007
|
