ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الخدمات التأمينية في سلطنة عما...>الوصف

الخدمات التأمينية في سلطنة عمان ومدي رضا المستفيدين منها: دراسة تقييمية لجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية

العنوان المترجم: Insurance Services in The Sultanate of Oman and The Extent of Satisfaction of Its Beneficiaries: An Evaluation Study of The Quality of Services Provided by The Public Authority for Social Insurance
المصدر: الإداري
الناشر: معهد الإدارة العامة
المؤلف الرئيسي: المعمرية، ثمناء بنت سيف بن سالم (مؤلف)
المجلد/العدد: س40, ع155
محكمة: نعم
الدولة: سلطنة عمان
التاريخ الميلادي: 2018
التاريخ الهجري: 1440
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 91 - 118
DOI: 10.52789/0302-040-155-002
ISSN: 2313-3244
رقم MD: 1057788
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التأمينات الاجتماعية | الأمن الوظيفي | رضا المستفيدين | سلطنة عمان
كلمات المؤلف المفتاحية:
التأمين الاجتماعي | الخدمات التأمينية | جودة الخدمة التأمينية | أبعاد الجودة | رضي المستفيد | مقياس الأداء الفعلي Servperf
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعد نظام التأمينات الاجتماعية من أهم الأنظمة التي توفر الأمان للإنسان أثناء عمله في القطاع الخاص ضد مخاطر الشيخوخة والعجز والوفاة وإصابات العمل والأمراض المهنية، وتمثل الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية المظلة المسؤولة عن توفير التغطية التأمينية والحماية للمواطن العماني العامل في القطاع الخاص ضد هذه المخاطر، ومنذ قيامها ساهمت بشكل كبير في توفير الاستقرار والأمن الوظيفي للعاملين في القطاع الخاص داخل السلطنة وخارجها من خلال مجموعة من الخدمات والمزايا والمنافع التي قدمتها لهم.
ويتضمن هذا البحث عرض الخدمات التأمينية التي تقدمها الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، وتقييم جودة هذه الخدمات من خلال استطلاع لآراء المستفيدين منها لمعرفة مدى رضاهم عن هذه الخدمات ومدى إسهامها في تحقيق الاستقرار الوظيفي والنفسي والاقتصادي لهم في حمايتهم من مخاطر العمل وما يرتبط به، ولتحقيق هذا الهدف تم اختيار عينة عشوائية من المستفيدين من خدمات التأمين الاجتماعي في السلطنة بلغ عددهم (٧٣) فردا، باستخدام الاستبانة كأداة للدراسة، وتم تحليل البيانات التي تم الحصول عليها إحصائيا عن طريق معالجة البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS.


The social insurance system is one of the critical systems that provide safety to human beings while working in the private sector against the risks of old age, disability, death, work injuries, and occupational diseases. The General Authority of Social Insurance represents the umbrella responsible for providing insurance coverage and protection to Omani citizens working in the private sector against these risks. Since its inception, it has contributed significantly to providing stability and job security for private-sector workers inside and outside the Sultanate through a range of services, privileges, and benefits provided to them.
This research includes presenting the insurance services provided by the General Authority of Social Insurance and evaluating the quality of these services through a survey of the opinions of beneficiaries in order to find out their satisfaction with these services and the contribution of these services in achieving job, psychological, and economic stability, and in protecting them from work and associated risks. In order to achieve this objective, a random sample of 73 beneficiaries of social insurance services in the Sultanate was selected using the questionnaire as a study tool. The data obtained were analyzed statistically through data processing using the SPSS statistical program.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2021
ISSN: 2313-3244

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.