ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر سماع صوت الزبون في تحسين ا...>الوصف

أثر سماع صوت الزبون في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة: دراسة حالة وكالة جيزي بالوادي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Hearning the Voice of the Customer in Improving the Maketing Performance: Case Study of Djezzy in El-Oued
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بعبوش، آمال (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بيشاري، كريم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 422 - 431
ISSN: 1112 - 8984
رقم MD: 1058009
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | الأداء التسويقي | رضا الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
سماع صوت الزبون | الأداء التسويقي | Hear Costumer Voice | Marketing Performance
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر سماع صوت الزبون على تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة، حيث اعتمدنا في ذلك على مؤشرات الأداء التسويقي المتعلقة بالزبون (رضا الزبون، ولاء الزبون) وبالإسقاط على مؤسسة DJEZZY، وقد أجريت الدراسة في وكالة DJEZZY لولاية الوادي، وقمنا بإتباع أسلوب العينة الملائمة من خلال قيامنا بوضع استمارة استبيان على مستوى الوكالة لمدة شهر وقد بلغ عدد أفراد العينة (50) فردا. وقد توصلنا إلى وجود علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة معنوية للالتزام بسماع صوت الزبون على تحسن الأداء التسويقي (رضا وولاء الزبون) من وجهة نظر أفراد العينة للمؤسسة محل الدراسة.

The aim of this study is to identify the impact of customer voice on improving the marketing performance. We relied on customer marketing performance indicators, and this study was conducted by the DJEZZY of El-Oued. And we followed the appropriate sample method through the development of questionnaire in the agency for a month and the number of sample was (50) individuals and we found a correlation relationship and significant impact to hear the voice of the customer on the improvement of marketing performance from the point of view The sample of the institution.

Le but de cette étude est d'identifier l'impact de la voix du client sur l'amélioration de performance marketing de l'organisation. Nous nous sommes appuyés sur des indicateurs de performance marketing client, et cette étude a été réalisée par l'agence Djezzy d'El-Oued . Nous avons suivi la méthode d’échantillon appropriée en élaborant un questionnaire dans l’agence pendant un mois; le nombre d’échantillons était de (50) personnes et nous avons constaté une relation de corrélation et un impact significatif pour entendre la voix du client sur l’amélioration des performances marketing. du point de vue L'échantillon de l'institution.
ISSN: 1112 - 8984

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.