ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس جودة خدمات المكتبات العام...>الوصف

قياس جودة خدمات المكتبات العامة: دراسة حالة مكتبة مصر العامة

المصدر: الإتجاهات الحديثة في المكتبات والمعلومات
الناشر: المكتبة الأكاديمية
المؤلف الرئيسي: سباق، سمية فتحى السيد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج25, ع50
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
التاريخ الهجري: 1439
الشهر: يوليو
الصفحات: 249 - 276
ISSN: 1110-8126
رقم MD: 1058511
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
تقييم الاداء | خدمات المكتبات | المكتبات العامة | مكتبة مصر العامة | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | المكتبات العامة | خدمات المكتبات | القياس والتقييم | Total Quality Management | Public Library | Library Services | Measurement and Rating
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: أصبحت الجودة الشاملة في مجال المكتبات والمـعلومات ذات علاقـة وطيدة بمفهوم التخطـيط الاستراتيجي والإدارة الذكية للمكتبات، وتتضمن مجموعة من القواعد الإدارية يرافقها حشد من الآليات تهدف في مجملها إلى إعطاء المستفيدين أعلى جودة للخدمة المعلوماتية. يهدف البحث إلى التعرف علـى جـودة الخدمات التي تقدمها المـكتبات من خلال التعرف علـى إحدى النظريات العلمية المـستخدمة فـي قياس جودة خدمات المـكتبات، والتي تتعامل مع المستفيد مباشرة، مع دراسة للوضع الراهن بمكتبة مصر العامة اعتمادا على مدخلين: (الفجوة -الإدراك)، من خلال معرفـة نقاط القوة والضعف فيها.

TQM has a strong relationship to the concept of strategic planning and Smart management in the field of library and information science. The purpose of this paper is to present an overview of TQM in the library. Focusing on TQM in public library, through the identification of one of the scientific theories used to measure the quality of services in libraries, and that deal directly with the user, with the study of the current situation at MISR Public Library, depending on two entrances : (gap -cognition), by knowing the strengths and weaknesses.
ISSN: 1110-8126

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.