| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة مؤتة، ومعرفة أثر متغير النوع الاجتماعي، والكلية، والرتبة الأكاديمية، في تقديرات أعضاء هيئة التدريس للمعوقات وقد تألفت عينة الدراسة من (142) عضو هيئة تدريس من جامعة مؤتة، وذلك في الفصل الأول للعام الجامعي 2006/2007. وللإجابة عن أسئلة الدراسة صممت استبانة بلغ عدد فقراتها (40) فقرة، وتم التأكد من ثباتها باستخدام معادلة كرونباخ ألفا، حيث بلغ معامل الثبات الكلي (0.92) وتم تطبيق الاستبانة وجمع البيانات وتحليلها إحصائياً حيث أشارت النتائج إلى أن أبرز معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة هي عدم تشجيع الجامعة لسياسة الباب المفتوح، وأقل المعوقات كانت تأثير العوامل السياسية على اتخاذ القرارات. ولم تظهر نتائج الدراسة فروقاً ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( α = 0.05) في معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة تبعاً لمتغيرات الدراسة. هذا وقد اقترحت الدراسة ضرورة تشجيع سياسة الباب المفتوح، والعمل على التوعية بموضوع إدارة الجودة من خلال عقد دورات تدريبية في هذا المجال
This study aims at identifying obstacles in applying total quality management [TQM] at Mutah University, to identify the effect of gender variable, college, and academic rank. The sample for this study consists of 142 teaching staff members from Mutah University during the academic year 2006/2007. To answer the study questions, a questionnaire was designed that consisted of 40 items. The results of this investigation indicate that the most important obstacle in applying [TQM] is that the university doesn't encourage open - door policy, and the least obstacle is the effect of political factors on decision making. Moreover, the results of the study revealed that there is no significant statistical differences for the study variables according to the university staff members assessment of the obstacles. The study recommends that it is necessary to encourage open - door policy, and to hold training courses in [TQM].
|
