ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الرضا الوظيفي للعاملين وأثره ع...>الوصف

الرضا الوظيفي للعاملين وأثره على جودة الخدمة المقدمة: دراسة ميدانية على موظفي قسم الموارد البشرية في رئاسة الجامعة المستنصرية

العنوان المترجم: Organizational Satisfaction of Employees and Its Impact on The Quality of Service Provided: A Field Study on The Staff of The Human Resources Department at The Presidency of Al-Mustansiriya University
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: طالب، مصطفي سعدى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Taleb, Mustafa Saadi
المجلد/العدد: س42, ع121
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 255 - 274
DOI: 10.31272/JAE.42.2019.121.14
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 1062574
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الرضا عن العمل | جودة الخدمات | المؤسسات الجامعية | الجامعة المستنصرية | العراق
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى التعرف على عناصر كل من الرضا الوظيفي وجودة الخدمة في مجتمع البحث وتحديد طبيعة العلاقة الارتباطية بين المتغيرين ومعرفة الأثر بينهما لتحقيق هدف البحث. استخدم في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي. ويتكون مجتمع البحث من موظفي قسم الموارد البشرية في رئاسة الجامعة المستنصرية والبالغ عددهم الكلي (60) موظفا وتم توزيع الاستمارات على كل أفراد العينة وتم استبعاد استمارة واحدة فقط لعدم صلاحيتها وبذلك بلغ عدد الاستمارات المعتمدة في التحليل (59) استمارة، وتم تصميم استبانة البحث استنادا إلى الدراسات السابقة ذات العلاقة بموضوع البحث وتم استخدام المسح الشامل لعينة البحث وباستخدام الوسائل الإحصائية توصل البحث إلى وجود ارتباط وتأثير بين الرضا الوظيفي وجودة الخدمة المؤداة وخلص البحث على اعتبار أن الرضا الوظيفي من المتغيرات المهمة في زيادة جودة الخدمة المقدمة لدى العينة.

The aim of the research was to identify the elements of job satisfaction and quality of service in the research community and to determine the nature of the correlation between the two variables and to know the effect between them to achieve the research aim. The analytical descriptive approach was used in this research. The research community consists of the staff of the human resources department in the presidency of Al- Mustansiriya University. The total number of employees is (60) employees. The forms were distributed to all the members and only one form was rejected for lack of validity. Thus, the number of forms approved in the analysis was (59), The research questionnaire was designed based on previous studies related to the subject of the research; Using statistical means, the research found a correlation between the job satisfaction and the quality of the service performed. The research concluded that job satisfaction is an important variable in increasing the quality of service provided in the sample.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.