ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الرضا الوظيفي على جودة الخ...>الوصف

أثر الرضا الوظيفي على جودة الخدمة المقدمة في المستشفيات الحكومية: دراسة حالة مستشفى بابكر محمد أحمد المشرف - بالهلالية 2022 م.

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Job Satisfaction on the Quality of Service Provided in Government Hospitals: A Case Study of Babiker Mohamed Ahmed Al-Mushrif Hospital - Al-Hilalia 2022
المصدر: مجلة القلزم العلمية
الناشر: مركز بحوث ودراسات دول حوض البحر الأحمر
المؤلف الرئيسي: صالح، صديق عبدالرحمن شعيب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Salih, Siddiq Abdul-Rahman Shoaib
مؤلفين آخرين: لقمة، أبو بكر عامر محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع33
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الشهر: يونيو
الصفحات: 73 - 92
ISSN: 1858-9766
رقم MD: 1379501
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الخدمات الصحية | الرضا الوظيفي | جودة الخدمة | المؤسسات الصحية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
الرضا الوظيفي | جودة الخدمة | المستشفيات الحكومية | ولاية الجزيرة | مستشفى بابكر المشرف | Job Satisfaction | Service Quality | Government Hospitals | Gezira State | Babiker Al Mushrif Hospital
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

61

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الرضا الوظيفي على جودة الخدمة المقدمة بالمستشفى وقد اهتمت الدراسة بتقدير هذا الأثر من وجهة نظر الموظفين العاملين بالمستشفى في مختلف الوظائف. وتكمن مشكلة الدراسة في كيفية الاهتمام بجودة الخدمة والعمل على تحسينها والمشكلة الحقيقية أن هناك انخفاض وبطء في مستوى تقديم الخدمة وذلك يرجع إلى عدم الرضا الوظيفي، ولتحقيق أهداف الدراسة وضعت فرضيات رئيسية أهمها توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأجور والرواتب وجودة الخدمة المقدمة بالمستشفى، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين بيئة العمل وجودة الخدمة المقدمة بالمستشفى، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الحوافز وجودة الخدمة المقدمة بالمستشفى، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة وتم تصميم استبانة وذلك باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية اعتمادا على الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها توجد علاقة إحصائية ذات أثر إيجابي بين الأجور والرواتب وجودة الخدمة المقدمة بالمستشفى وتوجد علاقة إحصائية ذات أثر إيجابي بين الحوافز وجودة الخدمة المقدمة بالمستشفى، يرتبط التحفيز والمكافأة بالأداء الجيد، وبناءا على هذه النتائج خلص الباحث إلى عدد من التوصيات أهمها تعزيز العلاقة بين الأجور والرواتب ومستوى جودة الخدمة بالمستشفى، الاهتمام بإجراءات الأمن والسلامة بالمستشفى، تعديل المرتبات والحوافز والمكافآت بالمستشفى.

The study aimed to identify the effect of job satisfaction on the quality of service provided in the hospital. The problem of the study lies in how to pay attention to the quality of service and work to improve it, and the real problem is that there is a decline and slowness in the level of service delivery, and this is due to job dissatisfaction. There is a statistically significant relationship between the work environment and the quality of service provided in the hospital. There is a statistically significant relationship between incentives and the quality of service provided in the hospital. The analytical descriptive approach was used in the study. A questionnaire was designed using several statistical methods based on the statistical package for social sciences. The study reached a number Among the results, the most important of which is that there is a statistical relationship with a positive effect between wages and salaries and the quality of service provided in the hospital, and there is a statistical relationship with a positive effect between incentives and the quality of service provided in the hospital. Motivation and reward are linked to good performance. And salaries and the level of quality of service in the hospital, attention to security procedures And safety in the hospital, adjusting salaries, incentives and bonuses in the hospital.
ISSN: 1858-9766

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.