| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين ممارسات إدارة سلاسل الإمداد وتحسين مستوى جودة الخدمة الصحية -دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية العاملة بأقليم جنوب الصعيد، من خلال التعرف على مدى إمكانية استخدام ممارسات إدارة سلاسل الإمداد كأحد المناهج الإدارية الحديثة في تحسين مستوى الخدمة الصحية بأبعادها، وذلك من خلال الإجابة على تساؤلات مشكلة الدراسة. وأجريت الدراسة على ثلاث مستشفيات جامعية (سوهاج الجامعي، وقنا الجامعي، وأسوان الجامعي) العاملة بأقليم جنوب الصعيد ب ج.م.ع، وتمثل ١٠٠% من مجتمع الدراسة، وذلك عن طريق استمارة استقصاء حيث بلغ حجم العينة عددها ٣٧٠ استمارة صالحة للتحليل الإحصائي. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة. وقد توصلت الدراسة من خلال تطبيق حزمة البرنامج الإحصائي SPSS,V.21إلى عدة نتائج منها: وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة سلاسل الإمداد والمتمثلة في (العلاقة مع الموردين، العلاقات الداخلية، العلاقة مع العملاء) وتحسين مستوى جودة الخدمة الصحية العاملة بأقليم جنوب الصعيد بمصر بأبعادها (بعد الاعتمادية، بعد الاستجابة، بعد الضمان، بعد الملموسية، بعد التعاطف).
This study aimed at analyzing the Relationship between Supply Chain Management Practices and improving Quality of Health Service. An applied study on University Hospitals operating in southern Upper Egypt region by identifying the possibility of using Supply Chain Management Practices as one of the modern administrative approaches in improving the level of Health Service in its Dimensions. By answering the questions of the study problem. The study was conducted on three University Hospitals (Sohag University, Qena University, and Aswan University) in South Upper Egypt. Representing 100% of the study population, by means of a questionnaire with a sample size of 370 valid for statistical analysis. The analytical descriptive method was used in this study. Through the application of the SPSS, V. 21, the study has reached several results, including: a strong positive statistical correlation between supply chain management practices (supplier relationship, internal relationships, customer relationship) and improved quality of service In the southern region of Upper Egypt in dimensions (reliability, response, warranty, concrete, sympathy).
|
