ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير بطاقة الولاء على جذب زبا...>الوصف

تأثير بطاقة الولاء على جذب زبائن محتملين : دراسة ميدانية لعينة من زبائن محتملين لوكالة موبيليس بالمسيلة

المصدر: مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: مهر، أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مريخى، يوسف (م. مشارك) , أوكيل، رابح (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع5
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: مارس
الصفحات: 155 - 167
ISSN: 2543-3709
رقم MD: 1065082
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | قطاع الإتصالات | شركات الإتصالات الجزائرية | موبيليس للإتصالات | خدمات العملاء | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقات الولاء | برنامج كسب الولاء | زبائن محتملين | مؤسسة موبيليس
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير بطاقة الولاء المنتهجة من طرف، مؤسسة موبيليس على جذب زبائن محتملين، حيث تعد بطاقة الولاء أداة من بين عدة أدوات لبرمج كسب الولاء، وهي الأكثر والأحسن استعمالا من طرف المؤسسات والعلامات التجارية لتطبيق استراتيجيات الولاء، حيث تمنح هذه البطاقة مزايا وفرص مختلفة ومتنوعة للزبائن تمكن المؤسسة من الاحتفاظ بزبائنها الحاليين وكسب ولائهم وجذب زبائن محتملين. من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية متمثلة في زبائن محتملين لوكالة موبيليس بولاية المسيلة، ولمعالجة البيانات التي تم جمعها من خلال قوائم الاستبيان تم الاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss النسخة 22)، كما خلصت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير لبطاقة الولاء المتبعة من طرف مؤسسة موبيليس على جذب زبائن محتملين.

Cette étude vise à déterminer l'effet de la carte de fidélité fait connaître par L’opérateur Mobilis pour attirer les clients potentiels, ce qui est un outil de carte de fidélité entre plusieurs outils pour les programmes de gagner la loyauté, ce qui est le plus et mieux utilisés par les institutions et marques pour mettre en oeuvre des stratégies de fidélisation, qui donne cette carte Différents avantages et opportunités pour les clients permettent à l'organisation de fidéliser ses clients existants et de gagner leur fidélité et d'attirer des clients potentiels. Afin d'atteindre les objectifs du questionnaire d'étude a été conçu et distribué à un échantillon aléatoire représenté par des clients potentiels dit état gazeux Mobilis, et le traitement des données recueillies par les listes de questionnaires sont fiés sur le paquet statistique pour les sciences sociales (SPSS) La version 22. Les résultats de l'étude ont également révélé que la carte de fidélité utilisée par Mobilis pour attirer des clients potentiels.
ISSN: 2543-3709

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.