ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور العلاقات العامة في إدارة ا...>الوصف

دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات

العنوان بلغة أخرى: The Role of Public Relations in Crisis Management
المصدر: دراسات - العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: أبو عرقوب، إبراهيم أحمد سلامة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abu-Argoup, Ibrahim Ahmad
المجلد/العدد: مج47, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 556 - 570
DOI: 10.35516/0103-047-002-019
ISSN: 1026-3721
رقم MD: 1065173
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: +HumanIndex, +EduSearch
مواضيع:
علوم الإعلام والاتصال | العلاقات العامة | إدارة الأزمات | الإعلام الجماهيري
كلمات المؤلف المفتاحية:
العلاقات العامة | الأزمة | إدارة الأزمات | الاتصال الازموي | Public Relations | Crisis | Crisis Communication Management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

281

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة النوعية إلى تسليط الضوء على الدور الحيوي للعلاقات العامة في إدارة الأزمة في مراحل ما قبل الأزمة وأثناءها وبعدها. وقد توصلت الدراسة إلى أن دور العلاقات العامة قبل الأزمة هو البحث عن مشكلات الجمهور الداخلي والخارجي وحلها، وبناء صورة وسمعة إيجابيتين للمنظمة، ودورها أثناء الأزمة هو الإعلان عن وقوع الأزمة، وتزويد الجمهور بالمعلومات الصحيحة والدقيقة لتحذيره وتوجيهه وتعليمه كيفية التعامل مع الأحداث لكسب ثقته، وبعد التعافي من الأزمة بإعادة الثقة في إدارة المنظمة ومنتجاتها وخدماتها وتصحيح ما صدر من خطأ قد أدى إلى تشويه صورة المنظمة وسمعتها.

This analytical study aims at shedding the light on the vital role of public relations in crisis management: pre-crisis, during crisis and after crisis stages .The study concluded that the role of public relation in pre-crisis stage is to recognize the problems of the internal and external publics of the organization and solve them, building positive image and reputation of the organization. Its role during the crisis is to announce the occurrence of the crisis, provide the publics with correct, precise information and make them aware of how to deal with the crisis in order to win their trust. Its role after the crisis stage is to regain the trust of the organization's publics, services, and products and correct the mistakes that distorted its image and reputation.
ISSN: 1026-3721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.