ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر القدرات الإبداعية على جودة...>الوصف

أثر القدرات الإبداعية على جودة الخدمة في شركات الاتصال المحمول المصرية

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سالم، أحمد سالم حسين (مؤلف)
مؤلفين آخرين: السيد، محمود محمد إبراهيم (مشرف)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أبريل
الصفحات: 147 - 174
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1066143
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القدرات الإبداعية | جودة الخدمات | شركات الاتصال | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

51

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى التعرف على مفهوم القدرات الإبداعية وجودة الخدمة، القدرات الإبداعية وأبعادها، ودراسة العلاقة بين القدرات الإبداعية وجودة الخدمة، وأجري البحث على شركات المحمول (أورنج - فودافون – اتصالات). وأظهرت نتائج الفروض ما يلي: قبول الفرض البديل للفرض الرئيسي القائل: يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد القدرات الإبداعية على جودة الخدمة المؤداه في شركات الاتصال المحمول ينبثق عن الفرض السابق، الفروض الفرعية التالية: 1) يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لطلاقة الأفكار على جودة الخدمة كأحد أبعاد التفوق التنافسي. 2) يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأصالة الأفكار على جودة الخدمة كأحد أبعاد التفوق التنافسي. 3) يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للحساسية للمشكلات على جودة الخدمة كأحد أبعاد التفوق التنافسي. 4) يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للمخاطرة على جودة الخدمة كأحد أبعاد التفوق التنافسي.

The impact of creative capabilities on the quality of service in the Egyptian mobile operators The aim of the research was to identify the concept of creative abilities and quality of service, creative abilities and dimensions, and study the relationship between creative abilities and quality of service. a. The search of the mobile companies (Orange- Vodafone- Etisalat) was conducted on a sample of 384 individuals including all departments The results of the hypotheses showed the following: Accepting the alternative assumption of the main proposition: There is a statistically significant impact of the dimensions of creative capabilities on the quality of service provided by mobile operators The following assumptions emerge from the previous hypothesis: 1. There is a statistically significant effect of ideas on quality of service as one of the dimensions of competitive superiority. There is a statistically significant effect of the originality of ideas on quality of service as one of the dimensions of competitive superiority. There is a statistically significant impact on the quality of service as a dimension of competitive superiority. There is a statistically significant impact on the quality of service as one of the dimensions of competitive superiority
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.