ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور استخدام بطاقة الأداء المتو...>الوصف

دور استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على البنوك التجارية في ليبيا

العنوان بلغة أخرى: Role of Using Balanced Scorecard in Improving Banking Services: A Field Study on Commercial Banks in Libya
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الفيتورى، عبدالسلام محمد عبدالله (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Fetouri, Abdelsalam Mohammed Abd
مؤلفين آخرين: عليان، عبدالرحمن محمود (مشرف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 163 - 198
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1066566
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
بطاقة الأداء المتوازن | الخدمات المصرفية | المؤسسات المالية | البنوك التجارية | ليبيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن | الخدمات المصرفية | دراسة ميدانية | البنوك التجارية | ليبيا | Balanced Scorecard | Banking Services | Field Study | Commercial Banks | Libya
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى التعرف على دور بطاقة الأداء المتوازن في زيادة فاعلية تقييم أداء البنوك التجارية، وذلك من خلال توضيح العلاقة بين استخدام بطاقة الأداء المتوازن وزيادة مستوى الأداء في البنوك التجارية الليبية، ومعرفة مدى مساهمة كل بعد من أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في التقييم الكلي لمستوى الأداء في البنوك التجارية، والكشف عن جوانب القصور والضعف في مستويات الأداء في البنوك، ومدى الحاجة إلى تطوير استراتيجيات تنافسية، وتوصلت الدراسة إلى ما يلي: 1. يؤثر بعد العمليات تأثيرا جوهريا طرديا في تحقيق فاعلية تقييم أداء البنوك التجارية الليبية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، حيث يؤثر بنسبة 97.5% وهو أعلى الأبعاد تأثيرا في تحقيق هذه الفاعلية. 2. يؤثر بعد العملاء تأثيرا جوهريا طرديا في تحقيق فاعلية تقييم أداء البنوك التجارية الليبية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، حيث يؤثر بنسبة 97.4% وهو ثاني الأبعاد تأثيرا" في تحقيق هذه الفاعلية. 3. يؤثر البعد المالي تأثيرا جوهريا طرديا في تحقيق فاعلية تقييم أداء البنوك التجارية الليبية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، حيث يؤثر بنسبة 97.2% وهو ثالث الأبعاد تأثيرا في تحقيق هذه الفاعلية. 4. يؤثر بعد التعلم والنمو تأثيرا جوهريا طردي في تحقيق فاعلية تقييم أداء البنوك التجارية الليبية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، حيث يؤثر بنسبة 97.1% وهو رابع أعلى الأبعاد تأثيرا في تحقيق هذه الفاعلية.

The research aims to identify the role of the Balanced Scorecard in increasing the effectiveness of evaluating the performance of commercial banks and by clarifying the relationship between the use of the Balanced Scorecard and increase the level of performance in the Libya commercial banks, and see how the contribution of each dimension of Balanced Scorecard in the overall assessment of the level of performance in banks commercial, and disclosure of shortcomings and weaknesses in performance levels in the banks, and the need to develop competitive strategies, and the study found: 1. Yet affected customers significant influence directly proportional to the achievement of the effectiveness of evaluating the performance of Libya commercial banks using the Balanced Scorecard, as it affects 97.5%, the highest-dimensional effect in achieving this efficiency. 2. Affect the financial dimension significant influence directly proportional to the achievement of the effectiveness of evaluating the performance of Libya commercial banks using the Balanced Scorecard, affecting increased by 97.4%, which is second dimensional influential in achieving this efficiency 3. Affect the financial dimension significant influence directly proportional to the achievement of the effectiveness of evaluating the performance of Libya commercial banks using the Balanced Scorecard, affecting rate of 97.2%, the third-dimensional effect in achieving this efficiency.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.